0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и получение профессии непосредственно на производстве. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- положения, инструкции и другие нормативные документы, регламентирующие режим работы театрально-зрелищного предприятия;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии.
1.4. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Организует прием и обслуживание зрителей (проверяет на входе билеты, помогает зрителям найти и занять места в зрительном зале).
2.2. Дежурит в зрительном зале во время проведения спектаклей (программ).
2.3. Обеспечивает соблюдение зрителями установленного порядка в зрительном зале и фойе.
2.4. Следит за соблюдением чистоты в зале для зрителей.
2.6. Выполняет отдельные поручения администратора, которому непосредственно подчинен.
2.7. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.8. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Контролер билетов театрально-зрелищного предприятия несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Человек есть то, на что он смотрит – по крайней мере, отчасти...
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ
2.1. В свое рабочее время билетный контролер:
Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
Выполняет отдельные поручения администрации;
Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей в связи с чем:
является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса);
в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала;
не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета;
по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
2.2. Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
2.3. При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
2.4. В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
3. БИЛЕТНОМУ КОНТРОЛЕРУ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
Использовать ненормативную и сленговую лексику;
Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
Жевать жевательную резинку;
Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
5.2. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
5.3. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
5.4. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
I. Общие положения
- Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
- В своей работе руководствуется:
- Трудовым договором и настоящей Должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
- Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день.
- В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
II. Должностные обязанности
В свое рабочее время билетный контролер:
- Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
- Информирует о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
- В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
- Выполняет отдельные поручения администрации;
- Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей, в связи с чем: является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса); в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала; не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета; по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
- Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
- При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
- В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
III. Билетному контролеру запрещается
- Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя.
- Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс.
- Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей.
- Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей.
- Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра.
- Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра.
- Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса.
- Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра.
- Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи.
- Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей.
- Использовать ненормативную и сленговую лексику.
- Находиться вдвоем у зала во время сеанса.
- Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей.
- Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте.
- Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы.
- Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей.
- Жевать жевательную резинку.
- Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
IV. Права
- Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
V. Ответственность
- За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
- При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
- За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
- За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
В своей работе он руководствуется:
- трудовым договором и должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день.
В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
_________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
В свое рабочее время билетный контролер:
- Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
- Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
- В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
- Выполняет отдельные поручения администрации;
- Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей, в связи с чем: является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса); в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала; не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета; по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Билетному контролеру запрещается:
Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
Использовать ненормативную и сленговую лексику;
Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
Жевать жевательную резинку;
Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. Права
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
V. Ответственность
За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ БИЛЕТНОГО КОНТРОЛЕРА
I. Общие положения
Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора. В своей работе он руководствуется:
- трудовым договором и должностной инструкцией ;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда , пожарной безопасности , производственной санитарии. Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день. В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
В свое рабочее время билетный контролер:
- Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
- Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
- В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
- Выполняет отдельные поручения администрации;
- Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей, в связи с чем: является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса); в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала; не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета; по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей; Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности. При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра. В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик). _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.
III. Билетному контролеру запрещается:
Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя; Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс; Принимать пищу, пить воду, чай и т. п. в присутствии посетителей; Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей; Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра; Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра; Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса; Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра; Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи; Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей; Использовать ненормативную и сленговую лексику; Находиться вдвоем у зала во время сеанса; Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей; Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте; Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы; Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей; Жевать жевательную резинку; Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.
IV. Права
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.
V. Ответственность
За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма. При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба. За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора. За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну , билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности , вплоть до увольнения. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.
