Дипломная работа: Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт". Анализ конкурентоспособности товаров народного потребления (на примере фортепиано) Система менеджмента качества ОАО «Горизонт»

Ракитова Ольга Сергеевна аспирант кафедры экономики и управления деревоперерабатывающих производств,
Санкт-Петербургская государственная лесотехническая академия
[email protected]
Николаев Федор Владимирович инженер-программист

О конкурентоспособности продукции сегодня начинают говорить все больше и больше руководителей предприятий. Однако до сих пор для многих из них точное значение этого понятия остается неопределенным.

Термин конкурентоспособность применяют относительно отрасли, предприятия, продукции, услуги. Изучением конкурентоспособности занимаются специалисты в области маркетинга, менеджмента, товароведения, микро- и макроэкономики. Тем не менее, главным элементом конкуренции на рынке выступает продукция или товар. С помощью этой рыночной категории потребитель удовлетворяет имеющиеся у него потребности, а производитель получает требуемую ему прибыль. Следовательно, конкурентоспособность именно продукции является базовым понятием конкуренции.

В современной научной и практической литературе по экономике, маркетингу и менеджменту можно найти разнообразные методики оценки конкурентоспособности продукции. Каждый автор – специалист в определенной области – пытается вместить проблему конкурентоспособности в рамки своей науки. Однако практика нуждается в комплексном подходе к решению данной проблемы.

Авторы имеющихся сегодня методических рекомендаций по оценке конкурентоспособности продукции чаще сосредотачивают свое внимание на промышленных изделиях. Конкурентоспособность такой категории, как товар народного потребления, исследуется в недостаточной степени. Анализ этих товаров сложнее и объемнее исследований конкурентоспособности промышленной продукции. Мало уделяется внимания комплексному изучению конкурентного статуса изделий, которые выполняют двойную функцию: удовлетворяют потребности, как организаций, так и населения. К таким товарам относится мебель, фортепиано, отдельные виды бытовой техники и т. п.

Наиболее известная отечественная методика оценки конкурентоспособности продукции, которая лежит в основе большинства современных методов, была опубликована в 1984 г. Издательством стандартов СССР и называлась «Методика оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции». Принципы, использующиеся в этой работе, сегодня применяют как для оценки конкурентоспособности товаров промышленного назначения, так и продукции народного потребления. Однако использование данной методики даже в модифицированном виде применительно к товарам народного потребления не совсем верно в силу концептуальных различий понятия эффект для потребителя и для предприятия (организации). В связи с этим возникает необходимость разработки комплексной методики оценки конкурентоспособности продукции широкого потребления.

Цена, качество, брэнд

В 2002 г. на кафедре экономики и управления деревоперерабатывающих производств Санкт-Петербургской государственной лесотехнической академии были проведены исследования рынка фортепиано. Фортепиано – это брэндированная (статусная) продукция, которая может быть интересна как организациям, использующим ее в качестве оборудования, так и населению, удовлетворяющему с ее помощью свои потребности в самоактуализации и самоуважениии. (Согласно иерархии потребностей А. Маслоу существует пять типов мотивирующих потребностей: физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности отношения принадлежности, потребности в самоуважении и самоактуализации.)

Фортепиано относится к товарам длительного пользования, поэтому реальное качество продукции играет здесь незначительную роль. Покупатель не может адекватно оценить качественные характеристики инструмента при приобретении, совершать же повторную покупку или менять изделие потребитель не будет, если инструмент выполняет свои основные функции и не ломается. Ценовой фактор тоже не очень существенен, музыкальный инструмент – дорогостоящее изделие, и разница в цене в несколько сот долларов имеет маленькое значение для покупателя, потому что деньги обычно копят в течение определенного времени, и задержка покупки на несколько недель непринципиальна. Таким образом, наиболее существенной характеристикой при оценке конкурентоспособности таких изделий, как фортепиано, становится имидж, репутация, ассоциации, связанные с названием продукта, комплексно выражаемые в понятии брэнд продукции. Функция брэнда, по нашему мнению - это активное воздействие на социально-психологическое восприятие товара потребителями.

Следовательно, при расчете конкурентоспособности продукции необходимо учитывать три фактора: качество, цену и степень развития брэнда. При этом брэнд оказывает большее влияние на результирующий показатель конкурентоспособности. Что касается показателя конкурентоспособности по цене, то, рассчитывая его, необходимо учитывать доходы населения. Исходя из этого нами предлагается следующая схема анализа конкурентоспособности продукции (рис. 1 ).

Рисунок 1

Схема оценки конкурентоспособности продукции

После проведения исследований конъюнктуры рынка, опроса потребителей и экспертов рассчитывается общий показатель конкурентоспособности и ряд вспомогательных коэффициентов: качества, цены и степени развития брэнда. Представленная на рис.1. методика включает в себя 7 формул.

Формулы расчета уровня конкурентоспособности продукции

, Кк Ј 1, Кц і 1 , (1)

где КСП – уровень конкурентоспособности анализируемой продукции на определенном сегменте рынка, К к – коэффициент конкурентоспособности продукции по качественным параметрам, К ц – коэффициент конкурентоспособности продукции по цене, К бр – коэффициент развития брэнда.

Кк - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассчитывается по известной формуле, приведенной в «Методике оценки уровня конкурентоспособности промышленной продукции».

Pi - значение i-го показателя качества оцениваемой продукции, Pik - значение i-го показателя качества аналога, товара-конкурента (в нашей методике - идеального товара)

Кц предлагается рассчитывать по следующей новой формуле.

, К ц і 1. (3)

где Ц р – реальная товара цена на рынке; Ц э – цена эксплуатации товара в течение месяца или года; Д нас – сумма доходов, которую население данного сегмента может направить на покупку товара, в месяц в расчете на семью рассчитывается за месяц или год, в зависимости от вида товара – длительного или кратковременного пользования. (Если анализируется такой потребитель, как музыкальная школа или другая организация, то Д нас преобразуются в Д орг – доходы организации за вычетом расходов на содержание)

, (4)

где Д ср.душ – среднедушевой доход на члена семьи в месяц;

N – количество членов семьи; Нак – процент возможных ежемесячных накоплений в семье.

Доходы населения данного сегмента оцениваются с помощью данных Госкомстата или исследований маркетинговых фирм, т. е. с помощью вторичных данных. При расчетах конкурентоспособности фортепиано (или другой продукции, ориентированной на эксплуатацию несколькими людьми) мы исходили из того, что инструмент приобретается на семью, а не на человека. Следовательно в нашем случае необходимо было рассчитать доход данного сегмента, учитывая не конкретного человека, а семью.

К бр = К пм К сзп К изв . (5)

К пм – коэффициент продаваемости марки, по сути, это степень использования потенциала марки. Рассчитывается как отношение доли продаж товара в определенном сегменте (Пр ) к возможной доле потребителей данного сегмента (Потр) . Данные вычисляются после анализа статистической информации, анкетирования потребителей (маркетингового исследования) и обработки полученных результатов:

(6)

К сзп . коэффициент соответствия запросам потребителей, рассчитывается после анкетирования. Потребителям с помощью методов измерения заявленной значимости атрибутов продукции предлагается ответить на вопросы о значимости тех или иных атрибутов брэнда, которые выбираются исходя из ситуации и их значимости для производителя.

Если респонденты будут отвечать на вопросы либо «да», либо «нет», характеристикам брэнда продукции можно будет присвоить значения или 1, или 0. Затем значения всех атрибутов суммируются и делятся на их общее количество:

К сзп = S А зн / S А (7)

гдеS Азн – сумма значений атрибутов, S А - сумма атрибутов

К изв – коэффициент известности марки – это число в относительных единицах (процент) опрошенных в ходе маркетинговых исследований потребителей, знающих марку и положительно настроенных по отношению к ней.

В формуле (1) используется аддитивно-мультипликативная форма записи. Аддитивная форма записи (1) обозначает равнозначность характеристик цены и качества, а преимущественная характеристика – К бр – дополняет аддитивные показатели с помощью мультипликативной формы. Такая форма записи – разделение ценовой и качественной конкурентоспособности и введение нового коэффициента – более четко определяет преимущества по тем или иным параметрам и показывает влияние имиджа, репутации, и других составляющих брэнда на обе аддитивные характеристики конкурентоспособности.

Представление показателей качественной и ценовой конкурентоспособности продукции в формуле (1) в виде суммы, а не отношения, как в ряде других методик, объясняется тем, что это самостоятельные единицы. Значимость одной единицы – цены – зависит от определенного рыночного сегмента потребителей, а значимость другой – реального качества – зависит от образца, с которым сравнивается показатель и, в принципе, качество может иметь одинаковое значение на всех потребительских сегментах.

Для обеспечения равнозначности коэффициентов Кк и Кц в случае, если 1/Кц превышает единицу, мы приравниваем этот показатель к 1. Однако в большинстве случаев, если рассчитывать Кц по формулам (3) и (4), 1/Кц меньше единицы. Это объясняется тем, что доходы населения большинства сегментов, которые они могут потратить на приобретение продукции, рассчитываемые по формуле (4), будут меньше цены на товары длительного пользования. (Фортепиано, согласно типологии товаров, сделанной на основе иерархии А. Маслоу (рис. 1), относится к статусным товарам длительного пользования.)

Кк, рассчитываемый по формуле (2), которая на наш взгляд, адекватно раскрывает необходимые для проводимого анализа характеристики, будет всегда меньше единицы, так как изначально предполагается, что исследуемая продукция не может быть лучше идеального образца.

В формуле (3) чем меньше Кц, тем лучше. Предлагая формулу (3), мы исходим из того, что конкурентоспособность продукции по цене зависит от уровня доходов населения, и как следствие, их платежеспособности. Опираясь на экономическую теорию, можно предположить, что товар конкурентоспособен по ценовому фактору не тогда, когда у него минимальная цена исходя из переменных издержек продукции, а тогда, когда цена продажи соответствует уровню доходов населения, которое может позволить себе приобрести и эксплуатировать эту продукцию по данной цене.

На каждом выделенном в ходе маркетинговых исследований сегменте рынка определяется свой показатель конкурентоспособности - КСП.

Уровень конкурентоспособности анализируемой продукции (КСП), рассчитанный по каждому сегменту рынка и по каждому виду продукции, сравнивается с уровнем КСП продукции фирмы-конкурента. Наиболее конкурентоспособна та продукция, уровень КСП у которой больше. После получения результатов разрабатываются мероприятия по повышению конкурентоспособности товара с помощью графического и матричного анализа коэффициентов цены, качества и степени развития брэнда.

Для оптимизации расчетов конкурентоспособности продукции и предоставления автоматических рекомендаций, выводов, оценок и описаний по повышению конкурентоспособности нами был разработан программный продукт «Система ОКП». Программа состоит из двух взаимосвязанных модулей, первый из которых (рис. 2, 3, 4 ) обеспечивает обработку разноплановой входной информации и вычисление на ее основе значений коэффициентов конкурентоспособности продукции. Этот блок формируется специалистом по маркетингу после получения статистической информации с помощью рыночных, кабинетных и др. исследований.

Рисунок 2
Диалоговое окно установки исходных данных коэффициента качества

Рисунок 3
Диалоговое окно установки исходных данных коэффициента цены

Рисунок 4
Диалоговое окно установки исходных данных коэффициента степени развития брэнда

Второй блок программы (рис. 5, 6, 7, 8 ), основываясь на принципах искусственного интеллекта, предоставляет пользователю развернутую цифровую и словесную информацию о конкурентной позиции любой продукции (собственной или товаров конкурентов) на рынке, рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности продукции и разнообразные графические иллюстрации.

Рисунок 5
Диалоговое окно анализа конкурентоспособности по качественным характеристикам

Рисунок 6
Диалоговое окно анализа конкурентоспособности по ценовому фактору

Рисунок 7
Диалоговое окно анализа конкурентоспособности по степени развития брэнда

Рисунок 8
Диалоговое окно анализа конкурентоспособности по комплексному показателю конкурентоспособности

Программа позволяет осуществлять постоянный мониторинг рынка, не прибегая к новым расчетам и помощи специалистов: необходимые комментарии и рекомендации даются автоматически (рис. 9 ).

Рисунок 9
Диалоговое окно сравнительного анализа факторов конкурентоспособности

Апробация

Представленная методика была апробирована на петербургском рынке пианино и с ее помощью выстроена стратегия повышения конкурентоспособности продукции фабрики «Я. Беккер».

Вначале была изучена конъюнктура исследуемого товара, для этого были проведены кабинетные и полевые исследования рынка. С помощью телефонных и личных интервью в течение месяца были опрошены потребители фортепиано г. Санкт-Петербурга, также было проведено 30 глубинных интервью с директорами и специалистами музыкальных школ, музыкантами, реставраторами, директорами музыкальных предприятий Петербурга и Москвы.

Затем были выделены основные конкуренты пианино «Беккер» в Петербурге и составлена схема конкуренции (рис. 10 ).

Рисунок 10
Конкуренция на рынке пианино

Для дальнейшего анализа были отобраны четыре группы продукции: отечественные (в том числе, белорусские) пианино, зарубежные инструменты, цифровые аналоги и продукция вторичного рынка.

Получилась следующая картина:

Отечественные пианино:

Беккер (Петербург)

Лира (Москва)

Альба (Алатырь)

Музинструмент-Борисов (Беларусь)

Владимир

«Этюд-Урал» (Екатеринбург)

Клавир Фабрик Хофманн (Пенза)

Аккорд (Калуга)

Цифровые пианино

Зарубежные инструменты:

Yamaha (Китай)

Zimmermann (Германия)

Kohler&Campell (Германия/Корея)

Petrof (Чехия)

Bechstein (Германия)

Вторичный рынок:

Красный Октябрь (70-е гг)

На вторичном рынке вся продукция для упрощения была объединена под маркой «Красный Октябрь», так как в комиссионных магазинах Петербурга эта продукция составляет 90%.

Анализ потребностей и доходов потенциальных покупателей фортепиано привел к выделению трех потребительских сегментов, представители которых могут иметь потенциальный интерес к покупке пианино «Беккер» с точки зрения доходов и социального статуса. (Названия сегментов взяты из исследований И. Березина.) Это представители следующих потребительских сегментов:

«Ядро среднего класса» (доход: 250 - 600 долл. в месяц – 8% населения страны)
«Нижняя часть среднего класса» (доход: 150 - 250 долл. в месяц – 12% населения страны)
«Нижний слой потребителей» (доход: 70 - 150 долл. в месяц – 28% населения страны).

Далее по представленным выше формулам была оценена конкурентоспособность продукции «Беккер» на каждом сегменте и сделаны следующие выводы. Пианино ОАО «Беккер» наиболее конкурентоспособны по сравнению с продукцией других фабрик на потребительском сегменте «Ядро среднего класса». Также продукция «Беккер» занимает вторые места на сегментах «Нижний слой» и «Нижняя часть среднего класса», где уступает лидирующие позиции продукции вторичного рынка под маркой «Красный Октябрь», то есть продукции своей же фабрики, выпущенной ранее. Конкретные преимущества и недостатки исследуемой продукции выявляются после сравнения качественных, ценовых и брэндинговых показателей конкурентоспособности с помощью графического анализа. Программный продукт «Система ОКП», облегчая задачу маркетолога, самостоятельно представляет выводы об исследуемом товаре (см. рис. 9 ).

Для того чтобы определить место продукции товара-конкурента по определенному показателю конкурентоспособности или всей совокупности характеристик, узнать слабые и сильные стороны конкурента, исследователю необходимо просто поменять в интересующей его вкладке окна «Анализа конкурентоспособности продукции» название продукции (как это делается, показано на рис. 6 ).

На этом работа с программным продуктом «Система ОКП» в нашем случае была завершена. Для разработки конкретных мероприятий по повышению конкурентоспособности пианино «Беккер» были проведены Ассоциативные исследования мнений потребителей. Как показали исследования, переименование фабрики из «Красного Октября» в «Беккер» негативно отразилось на уровне продаж фортепиано, выпускаемых предприятием. Сегодняшние потребители плохо знают имя «Беккер», но зато положительно настроены к продукции «Красного Октября». Название «Беккер» в настоящее время вызывает следующие ассоциации у покупателей (рис. 11 ).

Рисунок 11
Дерево брэнда «Беккер»

Как видно из рис. 11, основное преимущество брэнда фортепиано «Беккер» формируется за счет эмоций, связанных с ассоциациями «элитарность», «одаренность», «образованность», «респектабельность».

Подобный состав эмоций характерен для потребителей с низкой покупательской способностью. Ассоциации «антиквариат» и «живая музыка», на которые делало ставку предприятие при переименовании, оказались несущественными для брэнда «Беккер».

Выводы

Разработанная методика представляет собой комплексный подход к оценке конкурентоспособности продукции, так как здесь соединены маркетинговые, управленческие, экономические и социально-психологические принципы анализа. Методика с помощью использования программного продукта «Система ОКП» позволяет провести исследование конкурентоспособности каждого наименования представленной на рынке продукции и сравнить конкурентоспособность продукции с товарами всех фирм-конкурентов, а не относительно одного конкурента, как предлагается делать в большинстве методик.

Методику рекомендуется использовать для обоснования принимаемых решений при: комплексном изучении рынка, разработке мероприятий по повышению уровня конкурентоспособности продукции, оценке перспектив продажи изделий, контроле качества продукции, установлении цен на продукцию, решении вопроса о целесообразности производства продукции, формировании ассортиментной стратегии предприятия, проведении рекламных компаний и вложении денег в то или иное направление рекламной акции.

Министерство Образования и Наука Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра теории рынка

Курсовая работа

На тему: «Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Вавилон»

Выполнила:

Студентка Загретдинова Е. А.

Факультет Бизнеса

Группа ФБЭ-63

Шифр: 090106304

Преподаватель: Колочева В. В.

Новосибирск

ВВЕДЕНИЕ.……………………………………………………………………...3

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………….……….….4

Понятие конкурентоспособности предприятия………………………4

Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия…..….5

2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАГАЗИНА ПУШНО - МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ ООО «Вавилон»…………………………………..…14

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Вавилон»……………..14

2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Вавилон»…….16

2.3 Анализ уровня конкурентоспособности предприятия……….....……..27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…..…………………………………………………..……….....32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...34

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность рассматриваемой темы заключается еще и в том, что функционирование предприятий происходит в условиях жесткой конкурентной борьбы между товаропроизводителями, когда часто используются методы, связанные с нарушением норм и правил конкуренции. Это выражается в установлении демпинговых цен – продаже товаров по цене ниже себестоимости; установлении контроля над деятельностью конкурента; злоупотреблении господствующим положением на рынке; зависимости поставок конкретных товаров или предоставлении услуг от принятия ограничений по производству или распределению конкурирующих товаров; введении ограничительных условий и агентских соглашений при сбыте продукции, определяющих, когда, кому, в каких количествах и на каких условиях осуществлять поставки; тайных сговорах на торгах; ложной информации и рекламе, вводящей конкурента в заблуждение; недобросовестном копировании товаров и продукции конкурентов; нарушений стандартов и условий поставок товаров, услуг и др.

Поэтому важное значение имеет такое направление маркетинговой деятельности предприятия как изучение конкурентов. Контроль за конкурентами позволит удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и бедующую стратегии. Это позволит фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Объект исследования в курсовой работе – конкурентоспособность торгового предприятия ООО «Вавилон».

Предмет исследования – оценка конкурентоспособности рынка пушно – меховых изделий.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Понятие конкурентоспособности предприятия

Заинтересованность предприятий в результатах своей деятельности усиливает необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции, что требует совершенствования работы всех служб и подразделений хозяйствующего субъекта. Конкурентоспособность выступает важнейшим фактором обеспечения безопасности объекта, т.е. его выживания в «суровых условиях действительности» и его последующего эффективного развития.

В настоящее время не существует единого определения понятия "конкурентоспособности". Основными факторами, которые обуславливают возможность множественности трактовок этого понятия, являются различные исходные позиции экономистов, а также и то, что в качестве производителя рассматривается лишь отдельное предприятие, отрасль или вся экономика в целом. Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счёт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Конкурентоспособность предприятия (К пред ) можно определять в статике и динамике. В статике она определяется с учётом весомости товаров и рынков, на которых они реализуются, формула (1):

К пред =  a i b i * К i j → 1, i =1 , (1)

где: ai – удельный вес i- го товара организации в объёме продаж за анализируемый период, доли единицы, i = 1,2… n,

 a i = 1;

b i – показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации.

Для промышленно развитых стран значимость рынка Фатхутдиновым рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран –0,7, для внутреннего рынка – 0,5;

К i j - конкурентоспособность i – го товара на j –м рынке.

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности.

Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия, можно свести к следующим:

обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке;

изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надёжности продукции;

выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;

выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна);

выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема гарантий);

нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;

приспособление продукции к работе в различных условиях: тропических или полярного климата, на различных грунтах (каменистых, песчаных, болотистых);

дифференциация продукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей её эксплуатации, репутации предприятия-производителя и другого;

воздействие непосредственно на потребителя путём искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путём рассрочки платежа.

Выделим три основных стратегических подхода к ведению конкурентной борьбы:

стремление иметь самые низкие в отрасли издержки производства (стратегия руководящей роли в области издержек производства);

поиск путей дифференциации производимой продукции от продукции конкурентов (стратегия дифференциации);

фокусирование на узкой части, а не на всем рынке (стратегия фокуса или ниши).

Рассмотрим данные стратегии более подробно.

Низкие издержки производства как вид конкурентных преимуществ

Издержки никогда не должны определять цену, но они играют решающую роль в формировании стратегии ценообразования. Ценовые решения неизбежно привязаны к решениям об объемах продаж, а продажи связаны с производственными, маркетинговыми и управленческими издержками. Верно то, что готовность покупателей заплатить ту или иную сумму не зависит от издержек производителя, но верно также и то, что решение продавца о том, какие товары и в каком количестве производить, зависит именно от стоимости производства этих товаров. Фирмы, эффективно устанавливающие цену, решают, что производить и кому это продавать, путем сравнения цен, которые они могут назначить, с издержками, которые они могут взять на себя. Таким образом, получается, что издержки влияют на назначение цен. Фирмы с низкими издержками могут устанавливать низкие цены и продавать больше, так как это привлекает большее количество покупателей. С другой стороны, фирмы с высокими издержками для привлечения большого количества покупателей не могут позволить предлагать товары по более низкой цене, чем фирмы с низкими издержками. Поэтому они должны привлечь тех покупателей, которые готовы платить более высокую цену.

Контроль затрат - это неотъемлемая функция управления любой успешно действующей компании. Этот процесс должен быть непрерывным, поскольку все те, кто связан с компанией, не без оснований заинтересованы в том, чтобы определенные издержки росли. Сотрудники хотели бы, чтобы увеличивалось число работников в их отделах или их счета расходов контролировались с меньшей тщательностью. Поставщики полагают, что оказываемые ими услуги оправдывают немного более высокую цену и что покупатели должны быть более сговорчивыми при планировании графиков поставок и управлении запасами. Однако только контроль издержек как таковой редко способен приносить конкурентные преимущества в издержках в течение очень долгого времени. Хотя политика тугого затягивания поясов может приносить временные преимущества в затратах, эти преимущества скоро оказываются утраченными в связи с падением морального настроя сотрудников и доброй воли поставщиков или из-за товаров-имитаторов, выпускаемых конкурентами. Устойчивые преимущества в издержках достигаются не за счет постоянного затягивания поясов, а за счет эффективного использования ресурсов.

Существуют три разных способа, используя которые компания может сократить свои затраты на единицу продукции благодаря эффективной организации своих внутренних операций: экономия за счет ассортимента, за счет масштаба и за счет накопленного опыта.

Экономия за счет ассортимента. Ассортимент - это величина "портфеля" товаров, выпускаемых фирмой. Многие фирмы продают различные товары. Цель планирования выпуска продукции - в том, чтобы подобрать синергетический "портфель" товаров. Один из важных источников синергии - это экономия, возникающая, когда различные товары имеют общий набор затрат. Фирма, которая тщательно подбирает свой "портфель" товаров для максимизации общих издержек, способна довести свои дополнительные затраты до более низкого уровня по сравнению с дополнительными затратами конкурентов, имеющих менее эффективные "портфели".

Экономия за счет масштаба. Масштаб - это размер фирмы, измеряемый как ее долговременный устойчивый уровень выпуска.

Экономия за счет накопленного опыта. Экономия за счет опыта - это сокращение издержек, которое возникает с ростом кумулятивных объемов производства, что отличает ее от экономии за счет масштаба, зависящей от текущего объема производства.

В дополнение к эффективности внутренних издержек компания также может снизить издержки за счет правильного выбора и управления своими внешними контактами с клиентами и поставщиками.

Дифференциация продукции как способ получения конкурентного преимущества

Дифференциация - это способность обеспечить компанию уникальной и большей стоимостью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Стратегии дифференциации уместны в тех случаях, когда потребности и вкусы покупателей слишком отличаются от покупателя к покупателю и поэтому не могут быть удовлетворены путем производства стандартной продукции. Производитель, с успехом применяющий принцип дифференциации, тщательно изучает поведение и потребности покупателей с целью выяснения мнения клиентов относительно ценности и значимости тех или иных признаков. После этого компания дифференцирует свою продукцию согласно одного или, может быть, нескольких признаков, стимулируя тем самым предпочтение покупателей к предполагаемой компанией продукции. Конкурентное преимущество является следствием уникальной (по сравнению с конкурентами) способности фирмы удовлетворять потребности покупателей, отдающих предпочтение тому или иному признаку выпускаемой продукции.

Успешно проведенная дифференциация позволяет фирме:

устанавливать премиальную наценку на свою продукцию;

продавать больший объем продукции (поскольку привлекается дополнительное число покупателей);

сделать торговую марку фирмы более популярной среди покупателей (поскольку некоторое число покупателей сильно привязывается к дифференцирующим признакам).

Дифференциация может дать дополнительную прибыль, если премиальная наценка способна покрыть дополнительные затраты, связанные с ее проведением. Дифференциация не приносит желаемых результатов, если признаки, положенные в основу дифференциации продукции, не оценены покупателями столь высоко, чтобы окупить дополнительные издержки фирмы по дифференциации.

Возможности применения стратегии ниш для получения конкурентного преимущества

Фирма - продавец концентрирует свои усилия на одном или нескольких немногочисленных сегментах рынка, разрабатывает маркетинговые подходы и производит товары в расчете на удовлетворение потребителей именно этих групп покупателей.

Согласно такой стратегии товар обязан в максимальной степени отвечать потребностям соответствующей группы потребителей. Фирма детально изучает рынок с целью выявления оптимального сегмента своей деятельности и анализирует сегменты по экономическим, коммерческим и социальным характеристикам. По каждому сегменту рынка фирма конструирует отдельную маркетинговую программу, хотя это связано с построением долгосрочных стратегических целей и увеличением расходов.

Обычно фирма выделяет специфический сегмент рынка через низкие цены и уникальное предложение. Она может контролировать издержки, концентрируя усилия на нескольких ключевых товарах, предназначенных для специальной группы потребителей, создавая высокую репутацию при обслуживании рынка, который может не удовлетворяться и не покрываться деятельностью конкурентов, т.е. представлять собой в определенном смысле "рыночное окно".

Концентрирование начинается с выбора рыночной ниши, характеризующейся определенными требованиями и предпочтениями покупателей. Она может быть выделена в силу географического положения, особых требований к использованию продукции или в силу специфических свойств продукции, удовлетворяющих потребителей ниши. Основой для успешной конкурентной борьбы при применении стратегии концентрирования в обслуживании ниши являются либо меньшие, чем у конкурентов издержки, либо способность предложить потребителям нечто отличное от продукции конкурентов.

Стратегия концентрированного маркетинга довольно привлекательна для фирм с ограниченными ресурсами, малых предприятий, когда вместо концентрации усилий на небольшой доле крупного рынка фирма предпочитает концентрировать свои усилия на большой доле одного или нескольких рыночных сегментов. Фирма обеспечивает прочную рыночную позицию в выбранных сегментах, поскольку имеет подробнейшую информацию о требованиях этих сегментов, прекрасно знает особенности запросов потребителей и пользуется хорошей репутацией. Ей удается добиться определенной экономии во многих сферах своей деятельности за счет узкой специализации и направленности своей работы.

Сегменты рынка, благоприятные для использования стратегии концентрирования, должны обладать одной или несколькими из перечисленных ниже характеристик:

сегмент достаточно велик для извлечения прибыли;

сегмент обладает высоким потенциалом для развития;

сегмент не дает успеха большинству конкурентов;

фирма, концентрирующаяся на сегменте, обладает квалификацией и ресурсами, необходимыми для эффективного обслуживания сегмента;

фирма, концентрирующаяся на сегменте, может защитить себя от конкурентов за счет установившихся хороших отношений с клиентами и лучших возможностей обслуживания покупателей в сегменте.

Применение особых методов концентрирования при обслуживании целевой рыночной ниши является основой защиты от пяти конкурирующих сил. Конкуренты не обладают равными возможностями обслуживания целевой клиентуры фирмы, применяющей стратегию концентрирования. Особые приемы фирмы, применяющей стратегию концентрирования, дают ей преимущество в конкуренции, препятствующее внедрению в ее рыночную нишу. Ее особые приемы являются также препятствием для тех, кто желает заменить ее. В какой-то степени незаключение деловых сделок влиятельными клиентами зависит от их нежелания иметь дело с фирмами, обладающими меньшими возможностями для удовлетворения их нужд.

Подводя итог вышесказанному, можно прийти к выводу, что пока не было сформулировано четкое определение понятия «конкурентоспособности предприятия». Под конкурентоспособностью предприятия можно понимать способность прибыльно производить и реализовывать продукцию по цене не выше и по качеству не хуже, чем у любых других контрагентов в своей рыночной нише.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАГАЗИНА ПУШНО - МЕХОВЫХ ИЗДЕЛИЙ ООО «Вавилон»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Вавилон»

Общество с ограниченной ответственностью «Вавилон» (ООО магазин «Вавилон»).

ООО «Вавилон» учреждено в соответствии с ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10.94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 г., а также на основании Решения учредителей.

Учредителями выступают физические лица. Размер уставного капитала составляет 250 тыс.руб.

Данное предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета (договор заключен с Комитетом по управлению имуществом г. Хабаровска), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, товарный знак и иные реквизиты.

Целью создания ООО «Вавилон» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

Организация и проведение розничной торговли промышленными товарами;

Осуществление оптовых закупок промышленных товаров у отечественных и иностранных производителей;

Коммерческая деятельность по продвижению товаров на рынки Хабаровского края и др. регионов, инновационная деятельность;

Осуществление комплекса мер по хранению и контролю качества реализуемых товаров.

В настоящее время предприятие функционирует и осуществляет свою деятельность в сфере розничной торговли пушно – меховыми и овчинно – шубными товарами.

Общая численность сотрудников ООО "Вавилон" составляет 26 человек.

В организации действует линейно-функциональная структура управления:

Рисунок 1 – Структура управления

Структура определяет иерархию подчиненности, исключает дублирование управленческих функций и промежуточные звенья управления. Возглавляет иерархию управляющий ООО "Вавилон". В непосредственном подчинении управляющего находятся менеджер по персоналу, директор по сбыту и административный директор. Директору по сбыту подчинены: старшие менеджеры по сбыту, менеджеры и продавцы.

Оценка конкурентоспособности ООО «Вавилон»

Конкурентоспособность предполагает наличие возможности у предприятия выдерживать конкуренцию и удовлетворять требования потребительского сегмента.

Оценка конкурентоспособности торгового предприятия позволят выявить результаты и эффективность коммерческой деятельности объекта исследования, а также определить резервы ее повышения.

В данной главе на примере магазина розничной торговли пушно – меховыми и овчинно – шубными товарами ООО «Вавилон» г. Хабаровска на основе составления сводного анализа деятельности предприятия произведем оценку его конкурентоспособности. Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи:

Осуществлены выбор и исследование критериев конкурентоспособности услуг розничных торговых предприятий города, специализирующихся на меховых товарах;

Произведены анализ и оценка показателей, критериев конкурентоспособности услуг этих предприятий;

Осуществлен расчет среднего индекса цен товаров исследуемых предприятий;

Определены коэффициенты конкурентоспособности этих магазинов.

Для оценки конкурентоспособности были определены следующие показатели:

структура ассортимента

широта ассортимента

оценка эффективности маркетинговой деятельности

коэффициент рыночной доли

оценка финансового состояния предприятия

интегральный показатель

В качестве основы была использована методика оценки конкурентоспособности услуг торговли, предложенная И.М. Лифицем и О. Ковылиной. Показатель конкурентоспособности услуг торговли рассчитывается из отношения обобщенного показателя качества услуги торговли (ПКут) и относительной стоимости приобретаемых товаров (С) или Iр / среднего индекса цен для каждого магазина. Расчет обобщенного показателя:

ПКут = ∑ miqi , (2)

где: qi - комплексный показатель i-го свойства; mi - коэффициент весомости комплексного показателя.

Конкуренты ООО «Вавилон»: «Меховой двор», «Северина», «Меха - Алеф», «Бари», «Она», «Екатерина», «Барбара».

Для обеспечения сопоставимости условий сравнительного анализа критериями выборки приведенных торговых фирм являлись: вид, тип и категория магазинов.

Так, все исследуемые магазины имели одинаковую специализацию и примерно одинаковую торговую площадь (50 - 60 м2).

Таблица 1 – Структура пушно - мехового ассортимента

Продолжение таблицы 1

Рассчитаем коэффициенты структуры для каждого магазина.

Кстр = Факт. кол-во / Баз. кол-во

Для 1-го магазина:

Аналогично рассчитываем показатели для остальных магазинов.

По полученным данным можно сделать вывод, что структура ассортимента ООО «Вавилон» представлена в большем количестве, чем у конкурентов.

Рассчитаем коэффициенты широты ассортимента исследуемых торговых предприятий на основе данных, представленных в таблице 2.

Таблица 2 - Коэффициенты широты ассортимента пушно – мехового ассортимента

Меховой двор

Северина

Меха - Альф

Екатерина

Шф - широта фактическая, количество моделей, находящихся в продаже (рассчитывалось на 01.06.09); Шб - широта базовая, количество моделей, выпускаемое промышленностью.

Для магазина 1-го:

Шб = (меховая одежда) = 596

Кш = Шф/Шб = 59/596 = 0,1

(аналогично для остальных магазинов).

Данные относительно услуг, предоставляемых исследуемыми предприятиями содержатся в таблице 3.

Таблица 3 - Перечень услуг магазинов бытовой техники

Наименование	Бесплат. доставка по городу	Фамильнаяскидка	Персональная скидка	Гарантия	Скидка опт. покупателям	Розница по безнал. расчету


Екатерина


Меха - альфроники
Северина
Меховой двор

Обязательные услуги (обслуживание при продаже, выбор товара (с участием продавца), кассовое обслуживание, отпуск товара (включая упаковку и проверку функционирования товара) в перечень не включались.

Фамильная скидка: вторая покупка и покупка 2 наименований - 2%; третья покупка-3%, четвертая-4%. Начиная с пятой покупки – номинальная скидка до 15%.

ООО «Вавилон» имеет преимущества в управлении предприятием, т.е. магазин использует разнообразные дополнительные услуги: бесплатная доставка по городу, фамильная скидка и розница по безналичному расчёту.

Далее приведена оценка эффективности маркетинговой деятельности. Она осуществляется посредством расчета коэффициентов конкурентоспособности, сгруппированных по элементам комплекса маркетинга, итогом которой является интегральный показатель эффективности маркетинговой деятельности. При оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятий-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга.

коэффициент рыночной доли, показывающий долю, занимаемую предприятием на рынке;

коэффициент предпродажной подготовки (КПП), характеризующий усилие предприятия к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки (в случае если продукт не требует предпродажной подготовки в отчетном периоде, то КПП принимается равным 1).

коэффициент изменения объема продаж, показывающий рост или снижение конкурентоспособности предприятия за счет роста объема продаж

коэффициент уровня цен, показывающий рост или снижение конкурентоспособности предприятия за счет динамики цен на продукцию.

Доведение продукта до потребителя:

коэффициент доведения продукта до потребителя, показывает стремление предприятия к повышению конкурентоспособности за счет улучшения сбытовой деятельности.

Продвижение продукта:

коэффициент использования персональных продаж, показывающий стремление предприятия к росту конкурентоспособности за счет роста персональных продаж с привлечением торговых агентов;

коэффициент использования связей с общественностью, показывающий стремление предприятия к росту конкурентоспособности за счет улучшения связей с общественностью.

Для начала определим коэффициент рыночной доли:

Таблица 4. Магазины, занимающие наибольшую долю рынка пушно – меховых изделий в г. Хабаровск.

Как видно из таблицы 4, доля рынка ООО «Вавилон» равна 5,9% , т.е. коэффициент рыночной доли равен 0,059.

Коэффициент предпродажной подготовки принимается равным 1, т.к. продукция предприятия не требует предпродажной подготовки.

Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определяется итоговый показатель эффективности маркетинговой деятельности для конкретного продукта - коэффициент маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК). Следует отметить, что большинство коэффициентов имеют разные величины для разных продуктов. Тогда для расчета интегрального показателя эффективности маркетинговой деятельности предприятия нужно определить сумму коэффициентов маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК) для всех его продуктов.

Оценим конкурентоспособность предприятия в целом, этот метод предполагает расчет показателей, характеризующих позицию предприятия на рынке и его финансовое состояние.

Позиция предприятия на рынке оценивается следующими показателями:

текущий спрос;

степень удовлетворения спроса;

доля рынка.

Финансовое состояние предприятия оценивается с помощью следующих показателей:

рентабельность продукции;

рентабельность продаж;

общая рентабельность производства;

рентабельность собственного капитала по балансу;

рентабельность всех активов;

коэффициент обеспеченности собственными средствами;

коэффициент текущей ликвидности;

коэффициент быстрой ликвидности;

коэффициент абсолютной ликвидности.

Оценим финансовое состояние предприятия:

Рентабельность продукции:

Rпрод. = P – S / S * 100%.

Расчеты производятся за 1 шт продукции ($):

R меховое пальто (соболь) = 3648 – 3034 / 3304 *100% = 10,4%

R Меховое пальто (норка) = 2215 – 1972 / 1972 * 100% = 12,28%

Рентабельность продаж по прибыли от продаж ООО «Вавилон»:

R продаж = прибыль от продаж / выручка от реализации *100%

R продаж = 104675/ 1961150 * 100% = 5,34%

Коэффициент текущей ликвидности или коэффициент покрытия определяется как отношение всех оборотных средств (текущих активов) за вычетом НДС по приобретенным ценностям и дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты.

Коэффициент текущей ликвидности = (строка 290 баланса – строка 220 баланса) / (строка 610+строка 620+строка 630+строка 660)

Коэффициент текущей ликвидности на начало года = (274 331 – 2 814) / (153 488 + 94 597 + 119 + 0) = 1,09

Коэффициент текущей ликвидности на конец года = (351 218 – 10 843) / (172 942 +171 206+ 95 + 0) = 0,99.

Коэффициент текущей ликвидности показывает, в какой степени текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Он характеризует платежные возможности магазина, оцениваемые при условии не только своевременных расчетов с дебиторами и благоприятной реализации готовой продукции, но и продажи в случае нужды прочих элементов материальных оборотных средств. Уровень коэффициента покрытия зависти от отрасли производства, длительности производственного цикла, структуры запасов и затрат. Нормальное значение коэффициента – 2. В случае с ООО «Вавилон» невыполнение установленного норматива создает угрозу финансовой нестабильности ввиду различной степени ликвидности активов и невозможности их срочной реализации в случае одновременного обращения кредиторов.

Коэффициент абсолютной ликвидности представляет собой отношение наиболее ликвидных активов к сумме наиболее срочных обязательств и краткосрочных пассивов (сумма кредиторской задолженности и краткосрочных кредитов).

Коэффициент абсолютной ликвидности = (строка 250 баланса + строка 260 баланса) / (строка 610 баланса + строка 620 баланса + строка 630 баланса + строка 660 баланса)

Коэффициент абсолютной ликвидности на начало года = (16 + 8 394) / (153 488 + 94 597 + 119 + 0) = 0,03

Коэффициент абсолютной ликвидности на конец года = (0 + 5 311) / (172 942 +171 206+ 95 + 0) = 0,02.

Нормальное ограничение 0,2 – 0,5. коэффициент показывает, какая часть текущей задолженности может быть погашена в ближайшее к моменту составления баланса время, что является одним из условий платежеспособности. Как видно из расчета нормальное ограничение не выдерживается, что также говорит о финансовой нестабильности предприятия.

Таким образом, интегральный показатель оценки конкурентоспособности предприятия в целом может быть как произведение интегрального показателя конкурентоспособности продукции, интегрального показателя эффективности маркетинговой деятельности предприятия и коэффициента обеспеченности собственными средствами и коэффициента текущей ликвидности.

Интегральный показатель = 0,75*0,06*0,99=0,05

На основании рассмотренных аналитических подходов к исследованию конкурентоспособности предприятия была разработана единая методика оценки конкурентоспособности предприятия, учитывающая все направления анализа и позволяющая выявить слабые места в его деятельности в рамках каждого из исследуемых направлений и принять соответствующие эффективные маркетинговые решения для их устранения.

2.3 Анализ уровня конкурентоспособности предприятия

Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой организацией встает проблема стратегического и тактического управления развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных условиях.

Управление предприятием в условиях рынка сводится, по существу, к оценке и анализу факторов, повышающих или понижающих конкурентоспособность предприятия, выбору и реализации соответствующей стратегии и тактики для достижения той или иной намеченной цели. Большое влияние на конкурентоспособность оказывают внутренние факторы. Их изменения могут быть скорректированы усилиями руководства предприятия.

Таблица 5 - Показатели уровня предприятий

Показатель Предприятие	Использование маркетинга	Использование спец-х исследовательских организаций	Оценка эффективности интеграции со спец исслед орг-й	Планирование деятельности	Проведение маркетинговых исследований
	значительное			регулярно
Меховой двор				осуществляется
Северина	значительное			осуществляется	регулярно

Продолжение таблицы 5

Меха - Альф	никакого	осуществляется
		регулярно
		регулярно
Екатерина	регулярно
		осуществляется

Анализ показателей уровня предприятий показал, что в наименьшей степени маркетинг используется на предприятиях «Меховой двор», «Барбара». Наиболее активно маркетинг используется предприятиями «Вавилон», «Северина», «Екатерина». Остальные предприятия используют маркетинг на практике время от времени. Специализированные исследовательские организации в своей деятельности предприятия практически не используют. Как следствие отсутствует оценка эффективности интеграции со специализированными исследовательскими организациями. Все магазины осуществляют планирование своей деятельности, за исключением магазина «Екатерина», который осуществляет планирование время от времени.

Маркетинговые исследования регулярно проводятся лишь магазином «Северина», редко проводятся магазином «Вавилон», «Екатерина», «Барбара». Остальные магазины маркетинговые исследования не проводят.

Таблица 6 - Показатели уровня конкурентоспособности

Продолжение таблицы 6

Меховой двор	олигополия	зрелый, потенциала нет
Северина	олигополия	имеет потенциал
Меха - Альф	отказ ответа	зрелый, потенциала нет	возможно
	отказ ответа	имеет потенциал
	острая конкуренция	стадия спада
Екатерина	острая конкуренция	стадия спада
	острая конкуренция	имеет потенциал

Анализ показателей уровня конкурентоспособности показал, что большинство предприятий функционирует в условиях олигополии, когда на рынке существует несколько крупных фирм, производящих товары и услуги. Магазин «Она» осуществляет свою деятельность в условиях острой конкуренции со многими фирмами, продающие схожую продукцию. Относительно привлекательности рынка для предприятий: магазины «Северина», «Вавилон», «Бари», «Барбара» имеют потенциал для своего развития, это перспективные предприятия. Магазины «Она», «Екатерина», напротив, находятся на стадии спада.

Многие предприятия характеризуются низким уровнем запоминания и узнавания конкурентов, в первую очередь – это «Меховой двор», «Она», «Барбара». «Екатерина», а вот «Вавилон» и «Меха - Альф» достаточно хорошо осведомлены о существующих конкурентах, как следствие, имеют наиболее низкую угрозу появления новых конкурентов.

При проведении маркетингового исследования были обнаружены следующие недостатки:

Магазин имеет не квалифицированных продавцов – менеджеров, поэтому на мнение данных людей, при выборе пушно – меховых изделий, нельзя положиться.

Также было видно равнодушное отношение продавцов к покупателю.

Грубость и невоспитанность при разговоре с покупателем.

Из-за высоких цен на меховые изделия, клиенты со среднем уровнем дохода не в состоянии купить себе понравившуюся вещь.

Проведя анализ показателей были получены следующие выводы.

Необходимую комплексную оценку мы получили, используя специальные разработочные таблицы, содержащие данные о фирме и основных конкурентах. Анализ материалов этих таблиц показывает истинное положение исследуемого торгового предприятия ООО «Вавилон», несомненными плюсами которого является: качество продукции. Магазин «Вавилон» предоставляет потребителям продукцию, с широким ассортиментом, экономичную, комфортную и надёжную. На каждую единицу продукции имеется эксплуатационно-сопроводительная документация, а также знаки соответствия. Данное предприятие обладает относительно широким ассортиментом пушно – меховой продукции (Кш=0.3). Этот показатель не является идеальным, но является преимущественным по сравнению с предприятиями-конкурентами. Достаточно высок коэффициент структуры ассортимента (Кстр=0.5), что говорит о грамотно организованном ассортименте продукции. Относительно качества торгового обслуживания, магазин «Вавилон» выгодно отличается набором услуг, обеспечивающих удобство пребывания в магазине. Это главным образом скидки (фамильная, персональная, скидка оптовым покупателям), наличие гарантии.

ООО «Вавилон» имеет преимущества в управления предприятием: это значительное использование маркетинга (в первую очередь различные рекламные акции). Однако маркетинговые исследования на предприятии проводятся довольно редко. Предприятию нужно усилить маркетинговые исследования, чаще проводить анализ и ввести какие-то различные акции, промо - акции. Несомненной положительной чертой является высокий уровень запоминания и узнавания конкурентов, что позволяет магазину «Вавилон» сохранять слабую возможность возникновения новых конкурентов.

Наряду с положительными в деятельности ООО «Вавилон» можно отметить и ряд отрицательных моментов, на устранение которых необходимо обратить свое внимание руководству фирмы. В первую очередь это необходимость повышения потребительской новизны предлагаемого ассортимента. Также первоочередная задача данной фирмы – улучшение условий обслуживания покупателей, а именно: более рациональное, удобное для покупателей оформление торгового зала, повышение профессионализма обслуживающего персонала или принятие на работу, разбирающегося в меховых изделиях человека, или для упрощения работы нанять нескольких продавцов - менеджеров, работающих одновременно. Наличие нескольких человек в магазине позволит уделять больше внимание покупателям и продавцам, появляется возможность дополнять друг друга (наблюдается недостаток внимательности, эрудированности с их стороны).

Необходимо выводить товар на новые сегменты рынка, привлекать потенциальных потребителей с помощью усиленной рекламы, снижать цену на товар, улучшать сервисное обслуживание покупателей до и после покупки, закреплять имидж фирмы.

Требует пересмотра и ценовая политика магазина «Вавилон». Организация имеет наиболее высокий средний индекс цен по сравнению с предприятиями-конкурентами. Следует рассмотреть оправданность столь высоких цен и проанализировать рынок цен пушно – меховых изделий города Хабаровска.

Проблему привлечения потребителей со среднем уровнем дохода можно решить с помощью внедрения новой для магазина услуги - продажа в кредит. Очень популярная на сегодняшний день услуга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Всестороннее изучение и анализ конкурентоспособности фирмы – важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков, и используемое для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.

Формула конкурентоспособности = качество + цена + обслуживание. Неверно было бы думать, что укрепление конкурентоспособности фирмы можно добиться просто за счет быстрой реакции на изменения запросов потребителей или намерений основных конкурентов. В современных условиях изменения в технике и технологиях производства, улучшения в выпускаемых изделиях происходят не под давлением внешней среды (в виде требований маркетинга или при появлении новых инженерных разработок), а постоянно (прогнозируя, прежде всего будущие потребности и варианты действий конкурентов по их удовлетворению).

В предлагаемой работе были изложены проблемы

конкурентоспособности предприятия. Рассмотренная тема, в настоящее время, чрезвычайно актуальна, так как конкурентная позиция фирмы является непреложным фактором коммерческого успеха.

В работе были раскрыты сущность и понятие конкуренции и конкурентоспособности, концепция конкурентного преимущества, факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия; приводится методика сравнительного анализа конкурентов; произведен анализ конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Вавилон», а также изложены предложения по повышению конкурентоспособности данного предприятия.

Оценивая возможности предприятия и ранжируя их привлекательность, необходимо помнить, что интересы фирмы должны отвечать интересам потребителей. Не каждая фирма имеет достаточно хорошие позиции, чтобы использовать все существующие на рынке возможности, - некоторые компании являются более конкурентоспособные, чем другие, а некоторые могут быть вообще безнадежно выбывшими из борьбы или ограничиваться более скромной ролью. Сильные и слабые стороны компании, а также её способность конкурировать, позволяют ей лучше использовать одни возможности, чем другие. Наиболее выгодными для фирмы являются те возможности рынка, которые обеспечивают компании максимальный рост прибыли, то есть при которых фирма приобретает конкурентные преимущества, а также те, которые являются приемлемыми для компании в финансовом отношении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Воронов А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции. - Краснодар, 2003. – 346 с.

Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. – 2-е изд. доп. – СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2002. – 221с.

Котлер Ф. и др Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Издат.д.ом «Вильяме», 2003. - 944 с

Макаров М.А. Маркетинговая ориентация предприятия. – www. ptpu. ru

Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 256 с.

Котлер Ф. и др Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Издат.д.ом «Вильяме», 2003. - 944 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: “Дело”, 2003.–251с.

Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии // Приложение к журналу “Стандарты и качество”. – 2005. - № 5. – С. 35 – 43.

Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. СПб.: 2003 - 346 с.

Фатхутдинов Р. А. «Конкурентоспособность организации», М., 2004.

Третьяк В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие / В.П. Третьяк, О.А. Третьяк, В.А.

Фасхиев Х.А. Оценка экономической эффективности качества и конкурентоспособности изделий // Вестник машиностроения. - 2003. - №10. - с.59-66.

Родионова Л.Н., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - с. 63-77.

Маркетинг: Учеб-к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и Биржи, 2000. – 558 с.

Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия. М.: Маркетинг в России и за рубежом, №4,2005.-С.21

Канаев Д.А. Заметки маркетолога// http :// www . marketing . на примере туристской фирмыДипломная работа >> Физкультура и спорт

... на примере туристской... ее конкурентоспособность . После... ООО «ВОЯЖ», ООО «Туристическая компания ИНТЕРВИЗИТ», ООО «Дальневосточная международная туристическая компания», ООО ... страховое общество «Вавилон» - Привилегия... в магазинах , на самом предприятии , так...

Внешнеэкономическая деятельность предприятия ОАО Беломо-ммз имени С.И.Вавилона
Дипломная работа >> Экономика
... предприятия (на примере ОАО «БелОМО-ММЗ имени С. И. Вавилова»); – пути совершенствования внешнеэкономической деятельности предприятия (на примере ... направлены на понижение ценовой конкурентоспособности иностранных товаров на внутреннем рынке и на создание...
Совершенствование коммерческой деятельности
Реферат >> Маркетинг
Ресторанах McDonald"s, к примеру , посетители могут... заместитель. Положение предприятия на рынке во... на факторы, определившие низкий уровень конкурентоспособности ООО магазин «Вавилон» . Принимая во внимание, анализ торгового ассортимента магазина «Вавилон» ...
Анализ наилучшего и наиболее эффективного использования земельного участка в калининском районе Санкт-Петербурга
Дипломная работа >> Экономическая теория
... конкурентоспособности ... территории предприятия на ... магазины представлены магазином «Буква», «Медицинская литература», «Старая книга», «Христианская книга» и магазином «На Лесном». Ювелирные магазины ... кухня ВАВИЛОН Финский... на эти площади на 50%. Этот пример ...

Аннотация

В курсовой работе рассматриваются теоретические и практические основы конкурентоспособности продукции на примере ЗАО «Силикатный завод».
Первый раздел отражает теоретические основы и особенности конкурентоспособности продукции, в работе подробно проанализированы сущность и особенности факторов влияющих на уровень конкурентоспособности продукции.
Во втором разделе рассмотрены практические аспекты деятельности объекта исследования – ЗАО «Силикатный завод», представлен процесс создания предприятия, анализ маркетинговой деятельности и его финансово-экономических показателей, а также оценка уровня конкурентоспособности продукции на предприятии.
В третьем разделе сформулированы основные направления повышения конкурентоспособности продукции на предприятия ЗАО «Силикатный завод».
Работа выполнена печатным способом на 59 страницах с использова-нием 25 источников, содержит 15 таблиц, 10 рисунка и 3 приложения.

Введение
1 Теоретические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции
1.1 Показатели качества продукции как фактора конкурентоспособности
1.2 Сущность конкурентоспособности продукции
1.3 Подходы и методы оценки уровня конкурентоспособности продукции
2. Анализ конкурентоспособности продукции на ЗАО «Силикатный завод» на Оренбургском рынке строительных материалов
2.1 Анализ финансово-экономической деятельности ЗАО «Силикатный завод»
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Силикатный завод»
2.3 Общий анализ конкурентоспособности продукции ЗАО «Силикатный завод»
3 Разработка основных направлений повышения конкурентоспособности ЗАО «Силикатный завод»
3.1 Создания отдела маркетинга на ЗАО «Силикатный завод» как меха-низма управления конкурентоспособностью продукции
3.2 Повышение конкурентоспособности продукции за счет внедрения нового вида выпускаемой продукции: кирпича силикатного одинарного лицевого со сколотым ложком и тычком
3.3 Пути повышения конкурентоспособности продукции продвижения продукции
Заключение
Список использованных источников
Приложение А. Организационная структура ЗАО «Силикатный завод»
Приложение Б. SWOT-анализ ЗАО «Силикатный завод»
Приложение В. Плановая сводка затрат и калькуляция околотого силикатного одинарного лицевого кирпича
Приложение Г. Таблица конкурентоспособности по техническим, экономическим и качественным показателям

Введение

В условиях перехода к рыночным отношениям объектом анализа является не просто производственный процесс, а получение заказа на производимую продукцию и ее оплата по согласованной с потребителем цене. При этом анализ производства и процесс изучения и оценки рынка (маркетинг) в равной мере влияют друг па друга. Употребление знания рыночной конъюнктуры при формировании производственной программы, ориентированной на продукцию повышенного спроса и более высокая цена спроса определит большую прибыль. По мере насыщения рынка и удовлетворения количественного спроса, усиления конкуренции уже не производство, а сбыт будет определять цели предприятия.
В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место, как совокупность необходимых потребительских свойств товара: надежности, эффективности применения, удобству обслуживания, доступной цене.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что проблема качества и конкурентоспособности становится ключевой для российских предприятий, способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и проблеме качества, а также к подходам и методам их решения, выражаясь в разных формах:
- сосредоточении усилий широкого круга компаний на налаживании производства продукции конкурентоспособной по своим характеристикам;
- изучении опыта западных компаний, которые поставляют на мировой рынок продукцию, превосходящую по своим параметрам отечественную, с целью возможного его использования на своем предприятии;
- активизации деятельности по разработке и внедрению системы менеджмента качества продукции, отвечающих требованиям международных стандартов;
Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний.
Объектом исследования в данной работе выступает ЗАО «Силикатный завод».
Целью данной курсовой работы является рассмотрение теоретических аспектов анализа факторов влияющих на качество и конкурентоспособность продукции, проанализировать экономическую деятельность предприятия ЗАО «Силикатный завод», а так же выявить проблемы по данному направлению и разработать предложения по совершенствованию конкурентоспособности продукции ЗАО «Силикатный завод».
Для этого требуется решить следующие задачи:
- определение теоретических аспектов анализа конкурентоспособности продукции;
- анализ конкурентоспособности продукции на конкретном предприятии,
- выявление возможных путей совершенствования на основе проведенного анализа.
Информационные источники курсовой работы: плановые и оперативные планы-графики, данные текущей и годовой отчетности (ф.1-П «Отчет предприятия (объединения) по продукции, ф. № 1 «Баланс предприятия», ф. № 2 «Отчет о прибылях и убытках»; данные текущего бухгалтерского и статистического учета (ведомость №16 «Движение готовых изделий, их отгрузка и реализация», журнал ордер №1, карточки складского учета готовой продукции и др.)

1 Теоретические основы анализа качества и конкуренто-способности продукции

1.1 Показатели качества продукции как фактора конкурентоспособности

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. Конкурентоспособность концентрированное выражение всей совокупности страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги. Под угрозой вытеснения с рынка, производитель непрестанно занимается системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров. Это связано с тем, что в современном мире выживаемость любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.
Качество - авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме - становятся альфой и омегой для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.
Качество продукции - важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции - характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила весь мир, будь то европейские, американские или азиатские предприятия. И качество выпускаемой продукции - основная конкуренция между фирмами.
Данное понятие регламентировано ГОСТ 15 467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции - относительной характеристики качества продукции, основанной на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями, их значениями.
Качество продукции не ограничивается только одним свойством, это совокупность свойств. Выделим эти свойства. Свойства продукции количественно выражаются в показателях качества. Общепризнанна классификация десяти групп свойств и соответственно показателей.
Совокупность следующих показателей формирует качество продукции:
1) показатели назначения;
2) показатели надежности - безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, а также долговечность изделия;
3) показатели технологичности;
4) показатели стандартизации и унификации;
5) эргономические показатели;
6) показатели транспортабельности;
7) патентно-правовые показатели;
8) экологические показатели.
Изделие должно быть надежным, эстетически радующим глаз, хорошо выполнять свои функции, то есть удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено. Но помимо всех этих показателей важна и цена изделия. Именно с ценой связан вопрос экономически оптимального качества, или экономически рационального качества. Покупатель, приобретая изделие, всегда сопоставляет, компенсирует ли цена изделия набор свойств, которыми оно обладает. Помимо цены важны и эксплуатационные характеристики изделия, поскольку они влекут за собой затраты по эксплуатации и ремонту, а если изделие характеризуется длительным сроком службы, эти затраты вполне сопоставимы с ценой изделия, а по некоторым изделиям и существенно превосходят продажную цену изделия.
Под экономически оптимальным качеством понимается соот¬ношение качества и затрат, или цена единицы качества, что можно представить такой формулой:
(1)
где Копт – экономически оптимальное качество;
Q – качество изделия;
C - затраты на приобретение и эксплуатацию изделия, руб.
Определить знаменатель формулы несложно, поскольку он включает продажную цену изделия, затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия. Сложнее определить числитель, т.е. качество, включающее самые разнообразные показатели. Этим занимается целая наука - квалиметрия, которая разработала достаточно приемлемые методы по количественной оценке качества, т.е. прирост единицы качества изделия на рубль затрат.
Итак, качество продукции в условиях современного производства - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Заниматься качеством должны все - от директора предприятия до конкретного исполнителя любой операции. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством.
Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводственной стадии, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции.
Основной задачей каждого предприятия или организации является качество производимой продукции и предоставляемых услуг. Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться производством продукции или услуг, которые отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения; удовлетворяют требованиям потребителя; соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества; предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам; направлены на получение прибыли.
Управление качеством продукции должно осуществляться системно, то есть на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.
В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяется политика в области качества - непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.
Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели и включать:
- улучшение экономического положения предприятия;
- расширение или завоевание новых рынков сбыта;
- достижение технического уровня продукции, превышающего
уровень ведущих предприятий и фирм;
- ориентацию на удовлетворение требований потребителя определен-ных отраслей или определенных регионов;
- освоение изделий, функциональные возможности которых
реализуются на новых принципах;
- улучшение важнейших показателей качества продукции;
- снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
- увеличение сроков гарантии на продукцию;
- развитие сервиса.

1.2 Сущность конкурентоспособности продукции

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Конкурентоспособность товара - совокупность качественных и стои-мостных характеристик товара, обеспечивающего удовлетворение конкретной потребности покупателя.
Затраты покупателя состоят из двух частей - затрат на покупку (цена товара) и затрат, связанных с потреблением, которые вместе называются ценой потребления. Эта цена потребления обычно существенно выше цены продажи. Наиболее конкурентоспособен не тот товар, за который просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого за весь срок его службы у покупателя создается минимальная цена потребления.
При этом нужно различать качество и конкурентоспособность товара. Качество - это просто совокупность тех свойств изделия, которые делают его способным выполнять заданные функции и удовлетворять тем самым определенную потребность. Сравнивая качество двух изделий, мы сравниваем просто меры полезности каждого из них, а в конкретных условиях эксплуатации полезность вещи выражается ее конкурентоспособностью. Другими словами, нельзя говорить о конкурентоспособности, не оговаривая условий использования изделий. Конкурентоспособность товара должна быть ключевым моментом принятия решения о создании новых производств.
Прочность положения предприятия на рынке определяется конкурентоспособностью производимых ею продуктов и возможностями вести конкурентную борьбу.
Конкурентоспособность отражает качественную сторону предлагае-мой продукции. Конкурентоспособным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех на рынке. Конкурентоспособный товар - это товар, выгодно отличающийся от аналогов-конкурентов по системе качественных и социально-экономических признаков. Индикаторы конкурентоспособности товара представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Индикаторы конкурентоспособности товара

Для каждого товара необходимо оценить его уровень конкурентоспособности для того, чтобы в дальнейшем провести анализ и выработать успешную товарную политику.
Изучение конкурентоспособности реализуемого на рынке товара должно вестись непрерывно и систематически. Это даст возможность уловить момент, когда данный показатель начнет снижаться. В результате можно своевременно принять то или иное оптимальное решение: снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой рынок.
Оценка конкурентоспособности продукции основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам:
- техническим (свойства товара, область его применения и назначе-ния);
- эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого ор-ганизма);
- эстетическим (внешний вид товара);
- нормативным (соответствие товара нормам и стандартам);
- экономическим (уровень цен на товар, сервисное его обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для удовлетворения данной потребности).
Методика анализа конкурентоспособности продукции представлена на рисунке 2.

Рисунок 2- Блок-схема анализа конкурентоспособности продукции

Конкурентоспособность товара определяет во многом конкуренто-способность и самого предприятия, его финансово-экономическое состояние и репутацию.
Задачи анализа:
1) оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции;
2) изучение факторов, воздействующих на ее уровень;
3) разработка мер по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции.
Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить параметры анализируемого изделия и товара-конкурента с уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты. С этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральный показатели конкурентоспособности продукции.
Конкурентоспособность товара - не постоянная величина. С углублением научно-технического прогресса, изменением структуры и уровня развития рынка появляются однотипные изделия, имеющие различную эффективность и (или) стоимость. Конкурентоспособность исходного изделия в таком случае снижается, а, следовательно, сокращается спрос на него в абсолютном и относительном выражении. Это вынуждает производителя постоянно контролировать положение своих товаров на рынке, обеспечивая им различными способами необходимый уровень конкурентоспособности.
Анализ конкурентоспособности товара должен строиться в расчете на его экономический ресурс, необходимый потребителю. Поэтому весовая база индекса конкурентоспособности рассматриваемого товара с учетом его экономических параметров определяется исходя из цены потребления образца, отнесенной к его экономическому ресурсу. В число экономических включаются также чисто стоимостные показатели, в частности, покупная цена данного товара.
В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции. В качестве примера приведем некоторые из них:
1) Классификация Гарбацевича:
- внешние факторы: институциональные факторы (политические, экономические и правовые), а также детерминанты, включающие конъюнктуру внешней среды и уровень конкуренции на рынках, формы и методы государственного регулирования экономических процессов, параметры соотношений совокупного спроса и совокупного предложения, особенности формирования цен на факторы производства;
- внутренние факторы: определяются требованиями потребителей (цена, качество, сроки строительства, гарантийное и сервисное обслужива-ние).
2) Классификация Трубилина:
- факторы внешнего формирования: тенденции развития экономики и рынка, НТП, изменения в структуре потребления, колебания конъюнктуры, состав конкурентов, имидж и престиж предприятия;
- показатели качества товара: показатели, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность продукции;
- экономические показатели: показатели, формирующие себестоимость и цену товара.
3) Наиболее подробно и комплексно факторы конкурентоспособности товара представлены у Р. Фатхутдинова. Автор, разделив все факторы на внешние и внутренние, не только привел их перечень, но и указал направленность их влияния на конкурентоспособность товара:
Внешние факторы:
1) уровень конкурентоспособности страны (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);
2) уровень конкурентоспособности отрасли (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);
3) уровень конкурентоспособности региона (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);
4) уровень конкурентоспособности организации, выпускающей товар (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);
5) сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (ста-рых и новых) (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);
6) сила конкуренции на входе системы среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и других компонентов (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);
7) сила конкуренции среди товаров-заменителей (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);
8) появление новых потребностей (снижает конкурентоспособность выпускаемого товара);
9) уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров, выпускаемых системой (рост уровня организации повышает конкурентоспособность товара);
10) активность контактных аудиторий (общественных организаций, общества потребителей, СМИ и т. д.): с увеличением активности контактных аудиторий конкурентоспособность товара повышается.
Внутренние факторы:
1) патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара (с повышением патентоспособности товара повышается его конкурентоспособность);
2) рациональность организационных и производственных структур системы (структура должна отвечать принципам рационализации структур и процессов, тогда она будет способствовать повышению конкурентоспособности товара);
3) конкурентоспособность персонала системы (рост конкурентоспо-собности персонала повышает конкурентоспособность товара);
4) прогрессивность информационных технологий (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособ-ность товара);
5) прогрессивность технологических процессов и оборудования (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность товара);
6) научный уровень системы управления (менеджмента): с увеличением количества применяемых научных подходов, принципов и современных методов повышается конкурентоспособность товара;
7) обоснованность миссии системы (миссия системы должна быть ориентирована на достижение конкурентоспособности системы и ее товаров).
Необходимо отметить, что во всех приведенных классификациях факторов конкурентоспособности продукции можно выделить одну общую особенность, а именно: их деление на внешние и внутренние.

1.3 Методические подходы к оценке уровня конкурентоспособности продукции

Разработка путей повышения конкурентоспособности товара напря-мую зависит от его правильной и своевременной оценки. Оценка способно-сти товара конкурировать производится путём сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения обычно принимается аналогичный товар, уже имеющийся на рынке; или потребность покупателя.
Образец это обычно товар, имеющий максимальный объём продаж и наилучшие перспективы на будущее.
Если параметры продукции не имеют физической меры, то для оценки их характеристик используют метод их оценки в баллах.
Представляет интерес рассмотрение некоторых критериев оценки конкурентоспособности. К числу важнейших критериев относятся:
- степень новизны товара;
- качество его изготовления;
- наличие материальной базы для его распространения информации о товаре;
- наличие мер по стимулированию сбыта, динамизм сбыта;
- возможности приспособления товара к требованиям конкретного рынка;
- финансовые условия.
Возможно, также рассматривать конкурентоспособность по ценовым показателям, сравнительной стоимости и сравнительной прибыльности. В случае оценки ценовой конкурентоспособности продукция считается конкурентоспособной, если её цена, дизайн и качество не уступают аналогам.
При оценке конкурентоспособности по сравнительной стоимости понимается как сравнительная стоимость единицы труда в обрабатывающей промышленности сравниваемых стран, подсчитанная в одной валюте.
При оценке конкурентоспособности по прибыльности предполагается, что чем выше прибыльность компании, тем выше уровень конкурентоспособности её продукции.
Итак, при оценке уровня конкурентоспособности продукции приме-няются следующие методы:
- дифференциальный;
- комплексный;
- смешанный.
Дифференциальный метод основан на использовании единичных показателей конкурентоспособности.
При дифференциальном методе строятся параметрические индексы по формулам:
(i = 1………,n) (2)
(3)
где Pi - значение i-го показателя;
Рi б - базовое значение i-го показателя;
n-количество показателей.
Из формул (2), (3) выбирают ту, при которой увеличению относительного значения показателя отвечает повышение конкурентоспособности продукции. Например: относительное значение мощности изделия вычисляется по формуле (2), а для удельного расхода топлива по формуле (3).
Как правило, по величинам единичных показателей не представляется возможным однозначно оценить уровень конкурентоспособности продукции. В этой связи широкое применение нашли комплексные и смешанные методы оценки.
Комплексный метод оценки уровня конкурентоспособности базируется на применении групповых и интегральных показателей. Узловым моментом при оценке конкурентоспособности является расчет общего показателя уровня (Kt). В основе его определения лежит соотношение интегральных показателей конкурентоспособности оцениваемого изделия и базового образца. При наличии полной информации о затратах на приобретение и эксплуатацию или потребление продукции уровень его конкурентоспособности определяется по формуле (4):
(4)
где I (t), Iб (t) - интегральный показатель качества соответствия оце-ниваемого и базового образца;
П, Пб - суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления соответственно оцениваемого и базового образца за срок службы;
З, Зб - полные затраты на приобретение и эксплуатацию или по-требление соответственно оцениваемого и базового образца.
Отношение полных затрат на приобретение и эксплуатацию сравниваемых образцов определяется по формуле (5):
(5)
где Зс, Зсб - единовременные затраты на приобретение соответственно оцениваемого и базового образца;
, - средние суммарные эксплуатационные затраты, относящиеся к одному году службы соответственно оцениваемого и базового образца;
T - срок службы;
n - количество статей эксплуатационных затрат.
При неполной информации об эксплуатационных затратах, особенно при сравнении отечественных и зарубежных образцов, следует применять относительный интегральный показатель по формуле, полученной путем преобразования формулы (6):
(6)
где - отношение полезных эффектов от эксплуатации или потребления оцениваемого и базового образца;
q - отношение единовременных затрат потребителя на приобретение оцениваемого и базового образцов;
mзб - доля затрат производителя на приобретение базового образца в полных затратах;
T" - отношение сроков службы оцениваемого и базового образца;
- относительное значение i-ого показателя качества продукции (i = 1………….,n);
miб - доля затрат, обусловленная i-м показателем качества базового образца, выраженного в стоимостных единицах при полных затратах, mзб +,……. .,+mnб = 1;
Pi, Piб - значение i - го показателя качества соответственно оцениваемого и базового образца, выраженное в натуральных единицах и характеризующее соответствующую составляющую полных затрат.
При К (t) ? 1 продукция конкурентоспособна на конкретном рынке, а при К (t) < 1 продукция неконкурентоспособна на конкретном рынке.
Для определения уровня конкурентоспособности промышленной продукции может быть использован и смешанный метод оценки.
Смешанный метод оценки уровня конкурентоспособности основан на совместном применении единичных и комплексных показателей.
Наиболее важные показатели используются как единичные. Осталь-ные единичные показатели объединяются в группы, для каждой из которых определяются групповые показатели.
На основе полученной совокупности групповых и единичных показателей качества оценивается уровень конкурентоспособности дифференциальным методом.
Данный метод имеет ряд недостатков:
1) предполагается линейная зависимость конкурентоспособности от значения критерия, то есть по всем параметрам спроса равна 1;
2) не учитывается то, что для нескольких критериев существуют ограничения, объективные или субъективные, при нарушении которых, конкурентоспособность продукции стремится к нулю;
3) при сравнении нескольких товаров необходимо проведение расчетов для каждой пары в отдельности;
4) сложно установить весовое значение показателей, особенно для большого количества критериев;
5) невозможно оценить степень влияния на конкурентоспособность продукции факторов, не поддающихся количественной оценке;
6) данным методом рассчитывается конкурентоспособность одного объекта относительно другого, а не уровень конкурентоспособности вообще;
7) существует определенная сложность выбора базы сравнения, осо-бенно в случаях, когда в качестве таковой необходимо принять ряд суще-ствующих образцов. Возникает вопрос: какой товар является лучшим?
Перечисленные выше методики до сих пор используются на предприятиях, но все большее и большее распространение в России получает параметрический анализ и рейтинговая оценка конкурентоспособности продукции. Особенности данных методик в том, что они основываются на разных типах информационного обеспечения.
Параметрический анализ используется в том случае, когда заказчиком выступает отдельное предприятие и получение даже публичной сводной финансовой отчетности и данных Госкомстата затратно с точки зрения затрат времени и ресурсов. В этом случае информационное обеспечение - это интервью с менеджерами предприятия-заказчика. Как правило эти данные основываются на субъективных суждениях и неформальных источниках информации, поэтому анализ в большей степени носит качественный (неформализованный) характер 10.
Также существуют и аналитические методы статистики определения конкурентоспособности продукции, основанные на методе сравнения. Именно они и составляют методологический фундамент конкурентоспособности товара. Ее обобщенный алгоритм предполагает выполнение следующих процедур: эксперты определяют уровень ценовых и потребительских характеристик тестируемого продукта и соотносят их с одноименными составляющими заранее определенного товара-конкурента. Его узкий на наш взгляд подход, который применим преимущественно для узкоспециализированных товаров, функционирующих в рыночной нише 8.
Оценка конкурентоспособности промышленной продукции является исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Изучение конкурентоспособности должно вестись непрерывно и систематически на всех этапах жизненного цикла продукции. Такой подход дает возможность своевременно принять решения об оптимальных измерениях товарного ассортимента, необходимости поиска новых рынков для производственных и модернизированных изделий, расширении и создании производственных мощностей и т.д.
Таким образом, на сегодняшний день существует несколько способов оценки конкурентоспособности продукции. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Но всех их можно свести в два базовых подхода к оценке конкурентоспособности это:
- дифференциальный, в результате оценки которого устанавливается: достигнут ли уровень параметров базовой техники, по каким параметрам он не достигнут, какие из параметров наиболее сильно отличаются от базовых;
- маркетинговый (комплексный) основанный на применении группо-вых, интегральных, смешанных показателей или сопоставлении показателей удельных полезных эффектов разрабатываемой продукции и продукции аналога-конкурента с учетом весомости каждого параметра.
2 Анализ эффективности коммерческой деятельности ЗАО «Силикатный завод»
2.1Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ЗАО «Силикатный завод»
Силикатный завод Смоленска (сокращенное название - ЗАО «СЗ») – образован в 1962 году для выполнения поручений Правительства СССР в производстве штучных и блочных строительных материалов. Проектная мощность завода составляла 50 миллионов штук условного кирпича в год, но уже в 1978 году мощность предприятия была увеличена до 141 миллиона штук.
Силикатный завод является единственным предприятием в области, которое занимается переработкой гипсовой руды с выпуском строительного алебастра, применяемого для отделочных и штукатурных работ. С целью организации полного производственного цикла было налажено бесперебойное обеспечение сырьем, а в 1995 году к заводу были присоединены еще два предприятия – ТОО «Автомобилист», ТОО «Силикат».
В 1998 году ТОО «Силикат» преобразовано в ЗАО «Силикатный за-вод». Полное фирменное наименование общества: Закрытое акционерное общество «Силикатный завод». Сокращенное фирменное наименование общества: ЗАО «Силикатный завод». Место нахождения общества: Россия, 000023, г. Смоленск, ул. Инструментарная, 7.
На сегодняшний день ЗАО «Силикатный завод» - холдинг, который включает в себя автобазу, ООО Обжиговый цех, ТД «Силикат», Силикатный завод. ЗАО «Силикатный завод» имеет месторождения песка и камня-известника, которые используются в качестве сырья при производстве кирпича.
Производственная структура предприятия:
- цех силикатных материалов и кирпича;
- цех обжига извести;
- автотранспортный цех;
- ремонтно-механический цех.
Качество кирпича определяется прочностью (марка), качеством обжига.
В 2007 г. выпущено 200 тыс.шт. кирпича, 2009г. – 80 тыс.штук кирпича, производство снизилось в связи с экономическим кризисом. Процесс производства автоматизирован, задействовано малое количество людей. Но оборудование старое, износ высокий, при заводе есть ремонтно-мастерской цех, где производится ремонт, вышедшего из строя оборудования. Просчитав экономическую выгоду нового немецкого оборудования, заводом был закуплен и установлен пресс для изготовления кирпичей. Отличительными свойствами кирпича, изготовленного на этом оборудовании, является высокая прочность, экономия сырья до 25%, в то же время кирпич более легкий. Мощность предприятия составляет 75 млн. шт. условного кирпича в год.
ЗАО «Силикатный завод» несмотря на все трудности, выпускает качественный, экологически чистый продукт, процент брака составляет – 1 %, поставки осуществляются не только по Смоленской области, но и другие города.
За годы функционирования из продукции завода были построены более 50 % зданий в Смоленской области.
Ассортимент продукции расширен выпуском кирпичей с цветовой окраской (бледно-зеленый, бледно-голубой), готовятся к выпуску большие блоки.
В настоящий момент предприятие выпускает следующие виды продукции:
- кирпич силикатный полнотелый;
- кирпич силикатный одинарный полнотелый лицевой;
- кирпич силикатный утолщённый полнотелый лицевой;
- кирпич силикатный утолщённый пустотелый лицевой;
- керамзитоблоки;
- щебень известковый для дорожно-строительных работ (ГОСТ 8269-76);
- известь строительная (ГОСТ 9179-77);
- песок.
Основные виды сырья: песок Д:СТ – 60 %/40 %, известь 15 %, пигменты 1,5-2,5 % (по массе).
Основные виды потребления (расходы): электроэнергия, газ, пар высокого давления.
Реализацией продукции ЗАО «Силикатный завод» в основном занимается ООО ТД «Силикат».
Основными покупателями продукции ЗАО «Силикатный завод» являются строительные организации, такие как: ООО «Лист», ООО «СВС», ООО «Смоленская строительная компания», ООО «Сельский дом», также продукция пользуется спросом и у частных лиц.
ЗАО «Силикатный завод» участвует в национальном проекте «Доступное и комфортное жилье – гражданам России».
ЗАО «Силикатный завод» имеет линейно-функциональную структуру (Приложение А). В этой структуре сочетаются преимущества линейной и функциональной структур, но доминирующими остаются вертикальные (командные) связи типа «руководитель-подчиненный». Функциональные звенья управления лишены административной власти в отношении нижестоящих исполнителей и руководителей, функциональные руководители вышестоящих уровней осуществляют лишь функциональное руководство нижестоящими функциональными службами.
Таким образом линейно-функциональная структура обеспечивает форму разделения и кооперации труда в управлении, при которой принятие решений и управляющие воздействия осуществляют линейные руководители, а функциональные – разрабатывают проекты решений, консультируют, координируют, информируют.
Преимущества линейно-функциональной структуры управления:
1) Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников.
2) Уменьшение нагрузки на главного линейного менеджера по глубокому анализу проблем.
3) Возможность привлечения консультантов и экспертов.
Недостатки линейно-функциональной структуры управления:
1) Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонталь-ном уровне между производственными отделениями.
2) Недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, в его реализации не участвует.
3) Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.
На данный момент организационная структура фирмы ЗАО «Силикатный завод» является рациональной. В ней выполняются принципы процессуализации и структуризации; подчиняется всем законам и о законах знают как директор фирмы, так и его подчиненные. Благодаря данной структуре фирма работает как одно целое, что позволяет противостоять внешним неблагоприятным факторам.

Таблица 1 – Движение персонала в ЗАО «Силикатный завод» за 2009-2011 гг.
Показатель 2009 г. 2010г. 2011г.
Численность персонала на начало года, чел. 355 303 334
Принято на работу, чел. 211 198 225
Выбыли, чел. 263 167 232
Численность персонала на конец года, чел. 303 334 327
Среднесписочная численность персонала, чел. 329 318 331
Коэффициент оборота по приему работников, % 64,13 62,26 67,9
Коэффициент оборота по выбытию работников, % 79,93 52,51 70
Коэффициент текучести кадров, % 6,7 5,03 6,1

Из таблицы 1, где представлено движение персонала, видно, что коэффициент текучести кадров на ЗАО «Силикатный завод» находится в нормативных пределах (5-10 %). Основная часть увольнений происходит по собственному желанию.
На основе данных бухгалтерского баланса (форма №1) и отчета о прибылях и убытках (форма №2) можно провести краткий анализ результатов деятельности ЗАО «Силикатный завод», представленный в таблице 2.

Таблица 2 – Динамика экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Силикатный завод» за 2008-2011 гг.
Показатели 2008 % 2009 % 2010 % 2011 %
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Выручка, тыс. руб. 43153 100 55975 100 66507 100 120659 100
Себестоимость, тыс. руб. 39903 92,4 54956 98,1 60338 90,7 106054 87,9
Валовая прибыль, тыс. руб. 3250 7,53 1019 1,82 6169 9,28 14605 12,1
Коммерческие расходы, тыс. руб. 377 0,87 412 0,74 286 0,43 145 0,12
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 2873 6,66 607 1,08 5883 8,85 14460 11,9
Проценты к упла-те, тыс. руб. 31 0,07 0 0,00 3 0,00 59 0,05
Прочие доходы, тыс. руб. 7108 16,4 7663 13,6 10412 15,6 13414 11,1
Прочие расходы, тыс. руб. 6741 15,6 10165 18,1 12217 18,3 16153 13,3
Внереализацион-ные доходы, тыс. руб. 417 0,97 392 0,70 1108 1,67 0 0,00
Внереализацион-ные расходы, тыс. руб. 1945 4,51 2288 4,09 732 1,10 0 0,00
Расходы не учитываемые в целях налогообложения, тыс. руб. 1378 3,19 1471 2,63 960 1,44 0 0,00
Прибыль (убыток) до налогооблаже-ния, тыс. руб. 303 0,70 -5262 -9,40 3491 5,25 11662 9,67
Отложенные нало-говые активы, тыс.руб 37 0,09 -10 -0,02 1 0,00 0 0,00
Отложенные налоговые обязательства, тыс. руб. -876 -2,0 1179 2,11 -321 -0,48 -346 -0,29
Текущий налог на прибыль, тыс. руб. 0 0 259 0,46 748 1,12 -2541 -2,11
Платежи в бюд-жет, тыс. руб. -712 -1,6 -7 -0,01 -487 -0,7 -645 -0,5
Чистая прибыль (убыток) отчетно-го периода, тыс. руб. -1248 -2,9 -4359 -7,8 1936 2,91 8130 6,74

Анализируя показатели таблиццы 2, можно сделать вывод об увеличении получаемой выручки и других показателей. Наблюдается увеличение валовой прибыли, т.е. увеличивается разница между получаемой выручкой и себестоимостью продукции. Это свидетельствует о снижении себестоимости на единицу продукции. В 2009 году ЗАО «Силикатный завод» стал работать более эффективно в сравнению с предыдушими годами, что видно по положительной динамики основных показателей деятельности предприятия. В 2011 году положительная динамика показателей продолжается.
Из данной таблицы также видно, что хотя и происходит увелечение себестоимости продукции, но ее доля в выручке уменьшается: в 2009 году на 7,46 %, а в 2010 году на 2,82 %. Так же уменьшается доля расходов в выручке, что говорит о рациональном использовании средств предприятия.
В таблице 3 представлена динамика показателей финансово-хозяйственной деятельнотси завода за 2008 – 2011 гг.
Из анализа основных экономических показателей ЗАО «Силикатный завод» видно, что к концу 2009 года предприятие стало работать эффективнее и было выведено из неблагоприятной ситуации, сложившейся в предыдущие годы.

2.2 Анализ маркетинговой деятельности ЗАО»Силикатный завод»

Маркетинговая деятельность – это неотъемлемая часть процесса управления предприятием. Как бы то ни было, да же если на предприятии нет маркетингового отдела, такая деятельность осуществляется, пусть даже косвенно. Для того, что бы провести анализ маркетинговой деятельности, необходимо рассмотреть ее следующие направления: товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная.
Анализ эффективности управления маркетингом на предприятии целесообразно основывать на расчете динамики показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта и его конкурентоспособность.
Доля прибыли предприятия от коммерческой деятельности является определяющим показателем при оценке качества организации, функционирования и управления маркетинговой системой, так как цель любого коммерческого предприятия заключается в максимизации получаемой им прибыли.
Показатели спроса на продукцию предприятия и величины ее фактической отгрузки в течение определенного периода времени позволяют определить способность предприятия полностью удовлетворить спрос потребителей, что в условиях рынка также становится одной из основных целей.
На рассматриваемом предприятии ЗАО «Силикатный завод» нет маркетингового отдела, поэтому функции маркетинга на предприятии осуществляет отдел по сбыту.
На 1 января 2011 года в промышленности строительных материалов и строительной индустрии Оренбургской области работает порядка 550 предприятий, из них около 500 малых и микро предприятий, с общей численностью занятых свыше 17 тыс. человек. Среди предприятий, производящих основные виды строительных материалов: 1 – по производству цемента со среднегодовой мощностью 822 тыс. тонн в год; 18 – по производству железобетонных изделий и конструкций с общей проектной мощностью более 600 тыс. куб. метров в год и по производству изделий крупнопанельного домостроения с общей проектной мощностью 215 тыс. кв. метров; 18 – по производству стеновых материалов (16 керамического кирпича и 2 силикатного кирпича) с общей проектной мощностью 243 млн. шт. усл. кирпича в год; 1 – по производству мелких блоков из газобетона мощностью 80 тыс. куб. метров в год; 1 – по производству теплоизоляционных материалов с общей проектной мощностью 96 тыс. куб. метров в год; 57 – осуществляют добычу общераспространенных полезных ископаемых; 1 – по производству мягких кровельных материалов с общей проектной мощностью 8,4 млн. кв. метров в год и другие.
В Таблице 3 приведены мощности по производству основных видов строительных материалов в Смоленской области по состоянию на 1 января 2011 года, объемы их производства за последние 2 года.

Таблица 3 - Мощности предприятия по производству основных видов строительных материалов в Оренбургской области
№ п/п Наименование продукции Проектная мощность предприятий Объем про-изводства за 2010 г. Объем произ-водства за 2011 г.
1 Цемент, тыс. тонн 822,0 908,2 678,9
2 Нерудные строительные мате-риалы, в том числе песок, ще-бень и гравий, млн. м3 11,2 6,7 5,2
3 Сборные железобетонные конструкции и изделия, тыс. м3 660,0 253,6 139,7
4 Кирпич строительный, млн. шт. усл. кирпича 243,0 144,0 66,8
4.1 в том числе,
силикатный 125,0 68,6 30,2
4.2 керамический 118,0 75,4 36,6
5 Блоки стеновые из ячеистого бетона, млн. шт. усл. кирпича 30,8 30,0 10,3
6 Блоки и камни мелкие стено-вые (без блоков из ячеистого бетона), млн. шт. усл. кирпича 52,0 19,4 11,8
7 Бетонные блоки стен подва-лов, млн. шт. усл. кирпича 20,0 7,4 3,6
8 Изделия крупнопанельного домостроения, тыс. м2 215,0 55,1 63,9
9 Мягкие кровельные и изоля-ционные материалы, млн. м2 8,4 0,2 0,3
10 Металлочерепица и другие металлические кровельные материалы, млн. м2 4,5 2,1 1,7
11 Теплоизоляционные материа-лы на основе минерального волокна, тыс. м3 30,0 21,0 16,0

Производством стеновых материалов в Оренбургской области занимаются около 20 предприятий, выпускающие керамический кирпич и силикатный кирпич, мелкоразмерные стеновые блоки из керамзита и ячеистого бетона, а также бетонные блоки стен подвалов.

Рисунок 3 - Производство кирпича в Смоленской области

Рядовой керамический кирпич пластического формования производят: ООО «ТД «Смоленский кирпичный завод»; ООО «Смоленский завод керамического кирпича; ООО «Керамик, ООО «Экономия» и другие. Керамический кирпич полусухого прессования выпускает ООО «Уральский кирпич», г. Новотроицк. Общая проектная мощность заводов по производству рядового керамического кирпича составляет около 90 млн. шт. усл. кирпича в год. Силикатный кирпич выпускают заводы ЗАО «Силикатный завод», г. Смоленск и ООО «НЗСМ «Арго», г. Смоленск общей проектной мощностью 125 млн. шт. усл. кирпича в год.
Кирпич является основным строительным материалом, экологически чистым, с высокими прочностными качествами. Силикатный кирпич не только не уступает керамическому кирпичу при строительстве зданий и со-оружений, а по некоторым показателям и превосходит его:
- обладает высокой морозостойкостью;
- обладает высокими противопожарными свойствами - относится к группе несгораемых материалов;
- удобен в работе, так как обладает хорошими геометрическими фор-мами.
ЗАО «Силикатный завод» вертикально диверсифицирован. Во-первых, он имеет свою сырьевую базу: месторождения и камня-известника. Во-вторых, реализацией готовой продукции завода занимается ООО ТД «Силикат». ООО ТД «Силикат» (ул. Инструментальная, 7) занимается розничной торговлей строительных материалов. Постоянными клиентами ООО ТД «Силикат» являются: : СК "Лист", Ликосстрой, ООО "СВС", ООО "Строительный поток", ООО "Строительный поток", ООО Испром, "Смолпромжштстрой", "Смоленскстройкомплект", ООО "Стройтехсервис", ФГУ УФСИН, Возрождение, УКС, Гражданстрой, ЖБИ стенной, Стройтехсервис. Основным конкурентом ЗАО «Силикатный завод» является ООО «НЗСМ «Арго». Сравнение ассортимента выпускаемой продукции конкурирующими заводами представлено в таблице 4.

Таблица 4 - Сравнения ассортимента выпускаемой продукции

1 2 3
Кирпич силикатный утолщенный пустотелый лицевой Белый + - -
Светло-желтый + - -
Желтый + - -
Фиолетовый + - -
Красный + - -
Зеленый(бирюзовый) + - -
Кирпич силикатный утолщенный полноте-лый лицевой Белый + - -
Светло-желтый + - -
Желтый + + +
Оранжевый + - -
Красный + - -
Светло-красный + - -
Зеленый - + +
Кирпич перецвет М-125 одинарный + - -
Кирпич силикатный одинарный полнотелый лицевой Белый + - -
Светло-желтый + - -
Желтый + - -
Оранжевый + - -
Красный + - -
Ярко-красный + - -
Кирпич силикатный одинарный полнотелый рядовой М-125 одинарный + + +
М-150 одинарный + + -
М-100 одинарный - + -
Кирпич силикатный утолщенный полноте-лый рядовой М-125 утолщенный + + +
М-150 утолщенный + + -
М-100 утолщенный - + -
Кирпич силикатный утолщенный рядовой 11-ти пустотный М-125 - + -
М-150 - + -
Блок перегородочный силикатный пустотелый Марка 75 СЛ-125/35 СР-100/35 + + +
Камень силикатный Марка 125 + - -
1 2 3 4 5
Шебень Бутонный камень + - -
Фракции 20-40 + + -
Фракции 10-20 + - -
Фракции 0-40 - + -
Фракк 0-10(отсев) + - -
Песок строительный + + -
Известь строительная Комовая + - -
Комовая(фасов.) + + -
Молотая (фасов.) + + -

Ассортимент продукции выпускаемой ООО «НЗСМ «Агро» уже, чем ассортимент ЗАО «Силикатный завод». На Смоленский рынок ООО «НЗСМ «Агро» предоставляет только пять видов своего товара. Наличие широкой гаммы цвета силикатного кирпича является основным его преимуществом.
Следующим важным конкурентным преимуществом является ценовая политика предприятия. Ценовая политика - система принципов и методов управления деятельностью по установлению цен в процессе достижения целей предприятия.
Разработка ценовой политики включает следующие этапы:
1) Постановка цели;
2) Исследование рынка;
3) Определение стратегии ценообразования;
4) Определение методов ценообразования;
5) Корректировка цены;
6) Установление окончательной цены.
Сравнение цен предприятий-конкурентов представлено в таблице 8.
Из таблицы видно, что ЗАО «Силикатный завод» почти по всем позициям ассортимента продукции в цене уступает ООО «НЗСМ «Агро». В свою очередь ООО «НЗСМ «Агро» в г. Смоленск реализует свою продукцию по ценам выше заводских. Если рассматривать рынок строительных материалов г. Смоленска, то на данном рынке ЗАО «Силикатный завод» предоставляет свою продукцию потребителям по самым низким ценам.
На оренбургском рынке ЗАО «Силикатный завод» является лидером.

- сравнительно низкие цены;

Таблица 5 - Сравнения цен на производимую продукцию, руб.

Ассортимент ЗАО«СЗ» ООО «НЗСМ "Агро”»
1 2 3
Кирпич силикатный утолщенный пустотелый лицевой
М-125
М-150 Белый 8,27 - -
Светло-желтый 13,18 - -
Желтый 14,33 - -
Фиолетовый 13,18 - -
Красный 14,33 - -
Зеленый(бирюзовый) 19,02 - -
Кирпич силикатный утолщенный полнотелый лицевой Белый 8,52 - -
Светло-желтый 18,35 - -
Желтый 18,56 12,8 16,5
Оранжевый 18,56 - -
Красный 18,56 - -
Светло-красный 18,35 - -
Зеленый - - 18,8
Кирпич перецвет М-125 одинарный 9,24 - -
Кирпич силикатный одинарный полнотелый лицевой Белый 7,99 - -
Светло-желтый 11,43 - -
Желтый 12,59 - -
Оранжевый 12,59 - -
Красный 12,59 - -
Ярко-красный 15,76 - -
Кирпич силикатный одинарный полнотелый рядовой М-125 одинарный 6,74 5,5 7,7
М-150 одинарный 7,28 5,8 -
М-100 одинарный - 6,1 -
Кирпич силикатный утолщенный полнотелый рядовой М-125 утолщенный 7,25 7,0 9,8
М-150 утолщенный 7,87 7,5 -
М-100 утолщенный - 7,9 -
Кирпич силикатный утолщенный рядовой 11-ти пустотный М-125 - 5,6 -
М-150 - 6,01 -
Камень силикатный пу-стотелый Марка 125 СЛ-125/35 СР-100/35 11,68 - -
Шебень Бутонный камень 70-100 - -
Фракции 20-40 70-100 177,0 -
Фракции 10-20 70-90 - -
Фракции 0-40 - 141,6 -
Продолжение таблицы 5
1 2 3 4 5
Песок строительный 158,85 150,0 -
Известь строи-тельная Комовая 2400 - -
Комовая(фасов.) 2900 2600 -
Молотая (фа-сов.) 4400 2800 -

Завод имеет следующие конкурентные преимущества:
- широкий ассортимент производимой продукции;
- вертикальная диверсификация производства;
- сравнительно низкие цены;
- широкий круг постоянных потребителей производимой продукции;
- производимая продукция высокого качества, соответствует ГОСТ РФ.
Сбытовая политика занимает существенное место в системе маркетинга. При ее разработке, основными задачами являются:
- выбор каналов распределения;
- принятие решения о стратегии сбыта.
Политика распределения формирует место предприятия в каналах распределения, включая решения по маркетинговой логистике. Главным в сбытовой политики предприятия является формирование её места в каналах распределения.
Канал распределения – это совокупность взаимосвязанных организаций, делающих товар открытым для использования.
Для всесторонней оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Силикатный завод» служит SWOT-анализ (приложение Б), один из самых распространенных видов анализа в маркетинге, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны предприятия, а также потенциальные возможности и угрозы. Также SWOT-анализ позволяет выявить направление, в котором предприятие должно развиваться и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

2.3 Общий анализ конкурентоспособности продукции ЗАО «Силикатный завод»

Исследование определений конкурентоспособности продукции показало, что однозначной его формулировки не существует. Каждое определение трактуется исходя из объекта и цели исследования. Наиболее точное определение конкурентоспособности продукции раскрывается в определении, данном А.Ф. Крюковым: «конкурентоспособность это комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов».
Поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.
Факторы конкурентного преимущества продукции можно разделить на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации. В конечном счете, конкурентоспособность продукции определяется ее качеством (потребительской ценностью), ценой потребления, эффективностью маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы-продавца.
На рынке Оренбургской области присутствует более 18 производителей строительного кирпича (как местные производители, так и предприятия других регионов) из них два предприятии производят силикатный кирпич.
На основе анализа факторов, наиболее значимых для конкурентной позиции предприятия, можно выделить пять основных сил конкуренции, оказывающих непосредственное влияние на региональный рынок силикатного кирпича. Построим матрицу Портера (рисунок 4).

Рисунок 4 – Матрица Портера по продукции ЗАО «Силикатный завод»

Из рисунка 4 видно, что у предприятия имеется значительное число конкурентов, производящих керамический кирпич пластического формования: ООО «ТД «кирпичный завод»; ООО «Смоленский завод керамического кирпича; ООО «Керамик», ООО «Экономия и другие. Основным конкурентом завода является ООО «НЗСМ «Арго», г. Смоленск, которое занимается выпуском силикатного кирпича.
Если говорить о таком виде конкурентных сил как «Поставщики», куда также входит качество сырьевой базы и рост цен на энергоносители, то следует отметить, что предприятие имеет собственные источники сырья, расположенные на небольшом удалении от производственной площадки, месторождения песка и месторождение камня-известника, достаточно высокого качества. В этой связи существует вероятность ориентации требовательного потребителя на продукцию других производителей. Постоянное удорожание энергоносителей (электроэнергии и природного газа) также оказывают негативное влияние.
Такая конкурентная сила как «Потребители» («Власть покупателей» или возможность покупателей «торговаться») представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе.
В зависимости от характера проводимых строительных работ и последующего назначения возводимых объектов потребителей можно подразделить на 2 группы. Индивид, реализующий потребность в строительном кирпиче в следующих направлениях: жилищное строительство, строительство объектов нежилого назначения, ремонтно-восстановительные работы. И корпоративные потребители, применяющие кирпич в строительстве промышленных объектов, жилищном строительстве и ремонтно-восстановительных работах.
Спрос на строительный кирпич по группам потребителей в зависимости от назначения строящихся зданий может быть распределен следующим образом (рисунок 5):

Рисунок 5 – Структура потребления кирпича по назначению зданий

Самый обширный сегмент рынка строительного кирпича – это жилищное строительство. Распределение спроса на строительный кирпич по видам застройки в жилищном строительстве в европейской части России может быть представлено следующим образом (рисунок 6).

Рисунок 6 – Распределение потребления строительного кирпича по видам потребления

Индивидуальная жилая застройка приобретает все большее распространение не только в сельском, но и в городском жилищном строительстве. На расширение масштабов применения кирпича оказывают существенное влияние архитектурные и технологические тенденции, особенно, если они находят отражение в нормативных документах.
Потенциальными конкурентами являются:
- Мелеузовский кирпичный завод(ООО «МКЗ»);
- ООО «Керамик».
Не смотря на то, что пока на данный момент в Смоленской области достаточно предложений аналогичной продукции, но вопрос о появлении новых «игроков» на рынке силикатного кирпича периодически поднимается и вызывает опаски у существующих предприятий.
Так как общими проблемами кирпичных заводов являются значительный износ основных фондов, устаревшее оборудование и технологии, высокий уровень тяжелого физического труда, загазованность и запыленность производства.
Изменений в этой подотрасли можно достичь лишь за счет строительства новых современных производств и модернизации старых, с целью улучшения качества выпускаемого кирпича и расширения номенклатуры выпускаемых изделий, включая поризованную керамику.
Угроза появления товаров-заменителей заключается в существовании полностью заменяющих продуктов серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены компании и ее прибыльность. В этой ситуации следует обратить внимание на следующее:
- насколько легко для покупателя переключиться на товар-заменитель;
- что он теряет и каково качество и эффективность заменителя;
- готовность покупателя сменить компанию-поставщика.
Для продукции исследуемого предприятия продукцией-заменителем могут служить: лицевой кирпич, изготавливаемый методом полусухого прессования, полнотелый лицевой кирпич, керамический кирпич и другие.
Но следует отметить, что если сравнивать качественные характеристики продукции завода и продукции-заменителя, то можно выделить ряд отличительных особенностей. Силикатный кирпич, выпускаемый ЗАО «Силикатный завод» - экологически чистый строительный материал с высокими прочностными качествами. По прочности и долговечности не уступает керамическому кирпичу. Применяется для кладки лицевых стен, может использоваться также для кладки несущих и самонесущих стен, морозостойкость F35 (попеременное замораживание и оттаивание), низкая теплопроводность, высокая звукоизоляция, пониженный расход кладочного раствора за счет отсутствия сквозных отверстий у пустотелого кирпича. Идеальная геометрия, стойкое к ультрафиолетовому излучению объемное окрашивание с неорганическими пигментами, несгораемый материал. Таким образом, этот вид конкурентных сил для исследуемого вида продукции также значителен.
Существующие предприятия, производящие как силикатный кирпич, так и материалы-аналоги можно проранжировать в соответствии с силой конкурентного воздействия. Производителей, присутствующих на рынке области можно разделить на следующие группы:
1) непосредственные конкуренты ЗАО «СЗ», присутствующие на данном рынке;
2) потенциальные конкуренты, производственные мощности которых позволяют организовать выпуск силикатного кирпича.
По силе конкурентного воздействия можно выделить следующие группы:
1) сильные конкуренты, отличающиеся развитой системой распределения продукции, устойчивым финансовым состоянием и наличием ресурсов (в т.ч. и финансовых) для наращивания мощности производственной подсистемы;
2) слабые конкуренты, оказывающие незначительное влияние и не обладающие возможностями сильного конкурентного давления по причинам сильного износа основных производственных фондов, отсутствия возможностей развития системы дистрибуции и по другим причинам.
Ранжирование конкурентов проводилось на основании косвенной информации и наличии в ассортименте либо точных аналогов продукции ЗАО «СЗ», либо товаров-заменителей. С этой же точки зрения определялся потенциал конкурентного воздействия: а именно возможность организации производства силикатного кирпича или наличие в ассортименте материалов, используемых для облицовки строений.
Для анализа деятельности предприятия необходимо применить комплексный метод, который позволяет более объективно оценить конкурентоспособность продукции. Этот метод оценки состоит из следующих этапов:
- комплексное исследование рынка;
- определение факторов конкурентоспособности товаров;
- расчет сводного индекса конкурентоспособности товаров;
- анализ полученных результатов.
Оценка конкурентоспособности продукции ЗАО «Силикатный завод» комплексным методом состоит из следующих этапов.
Первый этап комплексное исследование рынка строительного кирпича Оренбургской области.
Проанализируем общее состояние и структуру рынка кирпичных изделий Смоленской области. По данным маркетингового агентства DISCOVERY Research Group проводившего исследование российского рынка кирпича, ведущее место в структуре производства стеновых материалов в России занимает кирпич, доля которого превышает 70 %. Более 80 % строительного кирпича изготавливается на европейской территории России (по данным ABARUS Market Research, ФСГС РФ).
В России в 2008-2009 гг. наиболее популярным был керамический кирпич. Его доля в структуре произведенного в России строительного кирпича в 2008 г. составляла 47,5 %, а в 2009 г. – 46,6 %. В период с 2001 по 2008 год наблюдается увеличение объемов выпуска стеновых материалов и лишь заметный спад наблюдается в 2009 году, объективной причиной которого является Мировой финансово-экономический кризис.
Исходя из общей структуры рынка силикатного кирпича, следует отметить, что из областных производителей силикатный кирпич представлен только продукцией двух производителей – ООО «НЗСМ «Арго» и ЗАО «Силикатный завод». На оренбургском рынке действуют и производители других регионов. Прежде всего, это производители из республики Башкортостан. В небольших количествах представлена продукция крупнейших производителей Центрального региона (Москва и Санкт-Петербург).
Значимым является определение емкости рынка строительного кирпича. По оценке специалистов Министерства строительства емкость рынка силикатного кирпича – 125 млн. шт. условного кирпича в год, из которых 61% принадлежит ЗАО «СЗ», таким образом, емкость завода составляет:
125 млн. усл. кирп. 0,61 = 76,25 млн. усл. кирпича.
Второй и третий этапы комплексного исследования – определение факторов или показателей конкурентоспособности продукции и расчет сводного индекса конкурентоспособности продукции по каждой группе критериев.
В рамках данного этапа проводят анализ требований, предъявляемых к товарам со стороны их потребителей. Выделим показатели, характеризующие конкурентоспособность кирпича. К первой группе показателей конкурентоспособности относятся экономические показатели, главным из которых является цена. К техническим показателям конкурентоспособности относятся масса, предел прочности при сжатии, усредненная плотность, теплопроводность, водопоглощение и морозостойкость. Качественные показатели конкурентоспособности силикатного кирпича: долговечность в эксплуатации, отсутствие эксплуатационных расходов, ремонта, создание благоприятного микроклимата.
Силикатный кирпич сравнительно с красным керамическим имеет ряд преимуществ:
- при одинаковом классе прочности он дешевле красного кирпича процентов на 20-30. Это объясняется менее энергоемким его производством. Процесс производства силикатного кирпича длится менее суток;
- силикатный кирпич обладает меньшей теплопроводностью, сравнительно с керамическим кирпичом. А это значит, что при равной толщине стен, дом из силикатного кирпича будет «теплее»;
- имеет лучшие звукоизоляционные характеристики по сравнению с керамическим кирпичом;
- силикатный кирпич, за счет особенностей технологии его производства, имеет более точную геометрию и более презентабельную поверхность;
- для кладки лицевых стен используется одинарный и утолщенный (полуторный) цветной кирпич объемного окрашивания, изготовленный на немецком оборудовании в соответствии с требованиями ГОСТ.
Недостаток силикатного кирпича в том, что он не применяется для кладки фундаментов и цоколей зданий, - там повышенная влажность, а также для кладки каминов, печей и труб, - там, где высокая температура.
И, наконец, потребительские показатели конкурентоспособности: функциональные параметры, экологическая безопасность и престижность торговой марки.

Таблица 6 – Исходные данные для определения конкурентоспособности продукции – кирпича силикатного одинарного рядового
№ Технические характеристи ЗАО «СЗ» ООО «НЗСМ «Арго»
1 Теплопроводность, Вт/мС0 0,79 0,65-0,75
2 Водопоглощение, % 15-30 15-25
3 Плотность, кг/м3 1500-2000 1500-1900
4 Масса, кг 3,5 – 4,0 Не более 3,7
5 Морозостойкость, кол-во циклов 25 15-35
6 Габаритные размеры, мм 250х120х65 250х120х65
7 Маркировка СОР 125/25 КСОР 125/25
8 Цена за 1000 шт., руб. 6700 7700

Из таблицы 7 видно, что продукция ЗАО «СЗ» в виде кирпича силикатного одинарного рядового имеет хорошие показатели по техническим характеристикам. Нельзя сказать, что значения характеристик продукции ООО «НЗСМ «Арго» сильно превышают значения показателей конкурентов, но они и не сильно занижены.
Оценим показатели конкурентоспособности по имеющимся параметрам.
Уровень конкурентоспособности рассчитывается по формуле 7:
(7)
Если К > 1, то это говорит о конкурентоспособности товара, в противном случае наоборот (формула 8).
(8)
где ki – коэффициент значимости параметра;
qi – относительный показатель качества.
Если увеличение параметра, подлежащего оценке, ведет к повышению уровня конкурентоспособности, то используется формула 9:
(9)
где p0 – значение оцениваемого параметра товара;
pk – значение параметра товара конкурента.
Если уменьшение значения оцениваемого параметра ведет к повыше-нию уровня конкурентоспособности, то применяется формула 10:
Iэкон.пар. рассчитывается по формуле 11:
(11)
где S0 – стоимость оцениваемого товара;
Sk – стоимость товара конкурента.
В качестве базового товара возьмем кирпич силикатный одинарный рядовой ЗАО «СЗ» и оценим показатели конкурентоспособности.
Прежде чем, как начать оценку показателей, необходимо каждой характеристике присвоить коэффициент значимости. Данные коэффициенты отражены в таблице 7.
Важнейшей характеристикой продукции является ее качество. Произвести оценку конкурентоспособности продукции можно по коэффициенту, учитывающему соотношение основных качественных характеристик продукции (потребительских свойств) и цен реализации по формуле:
Кij=(Тi/Тj)/(Цi/Цj), (12)
где Кij – коэффициент конкурентоспособности качества;
Тi и Тj – основные качественные характеристики продукции соответственно i-й и j-й фирм;
Цi и Цj – цены реализации продукции i-й и j-й фирм.

Таблица 7 – Результаты расчетов конкурентоспособности продукции по качеству

Фирма Марка Показатели
Прочность Водопоглощение Масса
1.ЗАО «СЗ» СОР 125/25 1,18 (+) 0,82 (+) 1,16 (-)
2.ООО «НЗСМ "Агро”» КСОР 125/25 0,8 (-) 1,3 (-) 0,85 (+)

Очевидно, что если K1j > 1, то продукция j-й фирмы по прочности более конкурентоспособна. Если же < 1 и < 1, то продукция по водопоглощению и по массе более конкурентоспособна, так как чем меньше водопоглощение и масса, тем лучше для свойств продукции. Для прочности наоборот.
Если для j-й фирмы более 50 % коэффициентов имеет положительное значение (для прочности К > 1, водопоглощения и массы – К <1) то продукция этой фирмы более конкурентоспособна. Тогда, учитывая наилучшее количество результатов, мы получим, что наиболее конкурентоспособной являются продукция ЗАО «СЗ», чем продукция ООО «НЗСМ "Агро”».

Таблица 8 – Коэффициенты значимости параметров конкурентоспособности кирпича силикатного одинарного рядового
№ Технические характеристики Коэфф. знач.
1 Теплопроводность, Вт/мС0 0,25
2 Водопоглощение, % 0,2
3 Плотность, кг/м3 0,2
4 Масса, кг 0,1
5 Морозостойкость, кол-во циклов 0,2
6 Габаритные размеры, мм 0,05
7 Маркировка 0

Стоимость 1 тысячи штук силикатного кирпича одинарного рядового с учетом НДС ЗАО «СЗ» равна 6700 руб., а ООО «НЗСМ «Арго» 7700 руб.

Продукция ЗАО «СЗ» конкурентоспособна по отношению к товару-заменителю, так как сводный индекс по техническим и экономическим параметрам равен 1,07. Технические параметры очень важны при выборе кирпича, поэтому следует тщательно изучать их.
Таким образом, у ЗАО «СЗ» политика формирования конкурентоспособности продукции ЗАО «СЗ» должна способствовать в первую очередь снижению себестоимости и цены товаров, а также продолжать вести работу по улучшению качественных и технических характеристик своей продукции.
Проведенный анализ показал, что продукция производства ЗАО «СЗ» занимает на рынке доминирующее положение, однако производственные возможности потенциальных конкурентов растут, поэтому наличие конкурентных преимуществ не обеспечивает бесспорного лидерства ЗАО «СЗ» в перспективе.
Следовательно, политика формирования конкурентоспособности продукции завода должна способствовать как повышению качества продукции, так и снижению себестоимости и цены на нее. По проведенному анализу практики управления конкурентоспособностью продукции в ЗАО «СЗ» можно сделать следующие выводы:
1) Оценка конкурентоспособности продукции ЗАО «СЗ» показала, что рядовой силикатный кирпич имеет высокую конкурентоспособность по качеству и обладает относительно невысокой ценой по сравнению с производителями-конкурентами.
2) Возникают определенные проблемы, касающиеся вопросов ценообразования по причине отсутствия на предприятии специалиста-маркетолога, чьи функции выполняет и без того перегруженные отдел сбыта и планово-экономический отдел. Поэтому, для обеспечения эффективного управления конкурентоспособностью продукции ЗАО «СЗ» следует устранить данные недостатки. В связи с этим необходимо разработать ряд направлений по совершенствованию процесса управления конкурентоспособностью в ЗАО «СЗ».
Также можно выявить конкурентные преимущества и слабости ЗАО «СЗ». Сильные стороны? конкурентоспособная продукция, продвижение на рынок новых изделий, устойчивое финансовое положение. Однако следует обратить внимание на слабые стороны, такие как низкий уровень маркетинга, недостаточное развитие информационных технологий.
Исследование факторов, влияющих на конкурентные преимущества продукции предприятия, позволило выявить следующие проблемы:
- отсутствие эффективной маркетинговой деятельности на предприятии;
- отсутствие программы и стратегии маркетинга;
- износ оборудования.
Основными направлениями, обеспечивающими повышение конкурентоспособности продукции ЗАО «СЗ» являются:
- применение новых более современных производственных технологий и оборудования;
- повышение квалификации научно-технического персонала;
- повышение качества менеджмента;
- эффективная работа с поставщиками;
- дальнейшее улучшение технических характеристик производимой продукции;
- формирование маркетинговой стратегии (для исследуемого пред-приятия этот пункт особенно важен, так как отсутствие маркетолога – одно из наиболее значимых недостатков в его деятельности, как это уже было отмечено ранее);
- повышение привлекательности ценового предложения;
- повышение имиджа завода в целом.
Чтобы сделать ценовое предложение ЗАО «СЗ» более привлекательным с наименьшими потерями в рентабельности необходимо полностью перейти от ценообразования по методу «издержки плюс» к конкурентному ценообразованию. Ценовые стратегии назначаются на основании статистических параметров, что позволяет автоматизировать процедуру ценообразования. Основой для их расчета служит статистика отгрузок за прошедший год.
Исследование организационного механизма управления конкурентоспособностью продукции ЗАО «СЗ» выявило некоторые проблемы в его осуществлении. Поэтому рекомендуется ввести новую штатную единицу – маркетолога, благодаря которой процесс управления конкурентоспособностью продукции будет осуществляться более эффективно.

3 Разработка основных направлений повышения конку-рентоспособности ЗАО «Силикатный завод»

3.1 Создания отдела маркетинга на ЗАО «Силикатный завод» как механизма управления конкурентоспособностью продукции

В ходе проведенного анализа деятельности ЗАО «Силикатный завод» было выявлено, что предприятию для более эффективной работы необходим отдел маркетинга для более эффективного управления конкурентоспособностью продукцией.
Безусловно, для более эффективного управления конкурентоспособностью продукцией предприятию с огромными производственными мощностями, с хорошо отлаженной финансовой, сбытовой деятельностью, в условия жесткой конкуренции необходимо проводить анализ внешней и внутренней среды, сбор немаловажной информации по рынку, на котором предприятие осуществляет свою деятельность. Всем этим должно заниматься отдельное подразделение предприятия, чтобы достичь желаемого результата.
Функциями отдела маркетинга являются:
- анализ макро- и микросреды предприятия;
- выделение сегментов потребителей на рынке;
- анализ деятельности конкурентов;
- ценообразование;
- позиционирование товаров на рынке;
- формирование оптимального ассортимента создаваемой продукции;
- продвижение товаров на рынке;
- вся рекламная деятельность предприятия;
- установление требований к сервису и обслуживанию клиентов;
- формирование имиджа и торговой марки продукции предприятия.
Для открытия отдела маркетинга введем в штаб следующие должности:
- начальник отдела маркетинга;
- маркетолог – менеджер по маркетингу;
- маркетолог – аналитик;
При чем начальником отдела маркетинга мы назначим специалиста из отдела продаж. Таким образом, мы можем объединить коммерческий и маркетинговые отделы в будущем, так их деятельность будет намного эффективнее.
Начальник будет контролировать работу всего отдела маркетинга. Будет координировать, направлять деятельность остальных сотрудников. В его обязанности также будет входить проверка расчетов по заявкам, налаживание связей с клиентами, поиск наиболее лучших вариантов путей транспортировки, набор сотрудников в отдел по мере необходимости.
Менеджер по маркетингу будет заниматься приемом заявок от клиен-тов, заключением договоров, будет искать возможные рынки сбыта, вести расчет выпускаемой продукции, осуществлять всю деятельность по рекламе, а также создание программ по продвижению товаров на рынке.
В полномочии аналитика будет входить вся деятельность по сбору информации о рынке, клиентах, конкурентах. Он будет изучать конъюнктуру рынка, состояние спроса и предложения.
В ближайший год деятельность отдела маркетинга будет направлена на:
- поиск новых рынков сбыта;
- изучение потенциальных клиентов (что им необходимо на данный момент);
- оптимизация сайта предприятия;
- создание новых программ по продвижению товаров.
Деятельность по вышеперечисленным направлениям может привести к некоторым улучшениям работы предприятия в целом, увеличению клиентской базы предприятия и в связи с этим к увеличению прибыли.
Нам необходимо определить, будет ли эффективным введение в действие отдела маркетинга на ЗАО «Силикатный завод». Для этого следует рассчитать затраты, связанные с введением данного отдела и дополнительную прибыль, которую нам может дать это мероприятие. Затраты, связанные с внедрением отдела на ЗАО «Силикатный завод» представлены в таблице 9.

Таблица 9 – Затраты на внедрение отдела маркетинга
Статьи затрат Стоимость, тыс. р.
Прием двух сотрудников на работу 45
Покупка техники 60
Покупка мебели, для организации рабочих мест 40
Канцелярские товары 6
Итого 151

Необходимо рассчитать эффективность, связанную с внедрением отдела маркетинга. Предположим, что в ходе деятельности отдела в течение года по заявленным выше мероприятиям увеличилась клиентская база, а в связи с этим и увеличилась прибыль предприятия примерно на 5 % от имеющейся прибыли.
Таким образом, прибыль от внедрения отдела в ЗАО «Силикатный завод» составит:
14 460 000 руб. * 5 % / 100 % = 723000 руб.
В таком случае экономическая эффективность будет равна:
151000 / 723000 руб. * 100 % = 20,8 %
Таким образом, затраты на внедрение отдела маркетинга составят 20,8 % от прибыли, которая будет получена.
При внедрении отдела маркетинга поменяется организационная структура управления ЗАО «Силикатный завод». Необходимо провести анализ коэффициентов эффективности организационной структуры управления до и после внедрения отдела по управлению коммерческими рисками на ЗАО «Силикатный завод», который представлен в таблице 10.

Таблица 10 – Расчет коэффициентов эффективности организационной структуры ЗАО «Силикатный завод»
№
п/п Коэффициент Полученное зна-чение «до» Полученное зна-чение
«после»
1 Соотношение численности персонала Кс=5/334 = 0,015 Кс=6/338=0,018
2 Уровня управляемости Ку=7/334 = 0,02 Ку=10/338=0,02
3 Целенаправленности Кц=5/334 = 0,015 Кц=6/338=0,017
4 Напряженности труда Кн=41/334 = 0,12 Кн=48/338=0,12
5 Дублирования функций Кд=18/334=0,054 Кд=22/338=0,065
6 Занятости персонала Кз=334/312 = 1,06 Кз=338/315=1,07

Анализ коэффициентов эффективности организационной структуры управления после внедрения отдела маркетинга показал, что существенных изменений не произойдет, в связи с тем, что в только внедренном отделе небольшое количество сотрудников.
Проведение мероприятия по внедрению данного отдела приведут к следующим выгодам:
- внедрение отдела маркетинга принесет дополнительную прибыль;
- клиентская база ЗАО «СЗ» расширится в связи с появление новых рынков сбыта;
- оптимизация сайта приведет к улучшению имиджа предприятия;
- тщательное исследование клиентов приведет к их правильной сег-ментации;
- репутация ЗАО «СЗ» перейдет на новый уровень.

3.2 Повышение конкурентоспособности продукции за счет внедрения нового вида выпускаемой продукции: кирпича силикатного одинарного лицевого со сколотым ложком и тычком

На основании качественного и количественного анализа производ-ственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия оценки конкуренции и конкурентоспособности кирпича силикатного одинарного на рынке можно сделать вывод о том, что основным направлением повышения конкурентоспособности продукции на данном рынке являются изменения в дизайне: кирпича силикатного одинарного лицевого со сколотым ложком и тычком. Кроме того, аналогичная продукция конкурентов уже нашла спрос на рынке Европы, в то время как одинарный лицевой кирпич пользуется все меньшей популярностью среди потребителей, особенно в частном секторе. Для изготовления данного вида продукции не требуются огромные капиталовложения.
Кирпич силикатный одинарный лицевой со сколотым ложком и тычком применяется для облицовки стен зданий и сооружений. Использование рельефного кирпича в отделке создает иллюзию стены, выложенной из дикого камня.
Основные характеристики:
- размеры, мм – 250 х 120 х 65;
- предел прочности при сжатии, кгс / см24
- М 150 – 150;
- морозостойкость, цикл не менее – 25;
- плотность кирпича, кг/м3, свыше – 1650;
- водопоглощение, %, не менее – 6.
Суть предлагаемого мероприятия состоит в том, что с помощью специального агрегата производится околка кромки стандартного силикатного кирпича с целью придания ему лучших декоративных свойств. Процесс механизирован и требует дополнительных финансовых вложений и людских затрат.
Производительность агрегата составляет до 15 кирпичей в минуту. Установленная мощность агрегата – 2,2 кВт.
Для осуществления процесса производства необходим найм и подго-товка дополнительных 9 рабочих.
При производстве околотого кирпича исходным сырьем является стандартный силикатный кирпич, производимый ЗАО «Силикатный завод». Таким образом, сырьевые расходы связаны только с увеличением объемов производства силикатного кирпича.
Для производства околотого кирпича необходимо приобретение до-полнительного оборудования: агрегата для изготовления фасадного околотого кирпича (2 шт.). Его стоимость составляет 70 000 руб.
Для реализации предложенного мероприятия ЗАО «Силикатный завод» необходимо дополнительно затратить 140 тыс. руб. на покупку оборудования и 4902,1 тыс. руб. дополнительные затраты, включающие в себя зарплату работникам и на оборотные средства. Необходимые средства предприятие намерено взять в кредит 5042,1 тыс. руб. под процентную ставку 15 годовых. Кредит и проценты по нему планируется вернуть в конце 2016 года.
Срок реализации – 5 лет. Период возврата инвестиций – 4 года. Предполагаемая цена на 25 % больше от стоимости обычного силикатного кирпича. Предлагаемые сроки реализации приведены в таблице 11.

Таблица 11 - Сроки реализации мероприятия
Этапы 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год 2017 год
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Проектно-изыскательские работы
Покупка обо-рудования
Подготовка производства
Затраты на оборотные средства
Кредит
Возврат кредита
Производство продукции

Составим производственную программу ЗАО «Силикатный завод» по выпуску кирпича силикатного, так как согласно производственному плану предприятия за рассматриваемый и планируемый период (всего 4 года) намечается увеличение объемов выпуска околотого кирпича на 5% в 2013 годах, и на 12% в 2014 и в 2015 годах, по сравнению с 2013 годом.

Таблица 12 - Производственная программа
Показатели 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год
Объем выпуска продукции, шт. усл. к. 12000 12600 13440 13440
Цена, руб./шт. усл. к. 6250 6250 6250 6250
Объемы реализации, руб. 75000000 78750000 84000000 84000000

Для производства колотого кирпича необходимо приобретение дополнительного оборудования: агрегата для изготовления фасадного околотого кирпича (2 шт.).
В приложении В представлена сводка затрат и калькуляции плановой себестоимости околотого кирпича за планируемые годы выпуска. Калькулируемая единица – тыс. шт. усл. кирпича.

Таблица 13 - Расчет денежных потоков для финансового планирования, тыс. руб.
Показатели 2012 год 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год
1. Денежные потоки от ин-вестиционной деятельности -1692,0
1.1 Проектно-изыскательные работы -105,0
1.2 Покупка оборудования -140,0
1.3 Подготовка производства -13,0
1.6 Затраты на оборотные средства -3092,1
2. Денежные потоки от фи-нансовой деятельности -5042,1 -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
2.1 Кредит банка -5042,1
2.3 Возврат кредита -1260,5 -1260,5 -1260,5 -1260,5
3. Денежные потоки от опе-рационной деятельности -298,6 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
3.1.Доход от продаж 75000,0 78750,0 84000,0 84000,0
3.1.1.Объем реализации 12000,0 12600,0 13440,0 13440,0
3.1.2.Цена за единицу про-дукции 6,3 6,3 6,3 6,3
3.2.Полная себестоимость 20863,4 21906,6 23367,1 23367,1
3.2.1.Амортизация -25,2 -25,2 -25,2 -25,2
3.3.Проценты за кредит -756,3 -756,3 -642,9 -546,4 -464,5
3.4.Прибыль от реализации 53355,0 56175,3 60061,3 60143,3
3.5.Налог на прибыль(24%) 12805,2 13482,1 14414,7 14434,4
3.6.Чистая прибыль 40549,8 42693,2 45646,6 45708,9
4. Сальдо денежных потоков (1+2+3) 39264,1 41407,5 44360,9 44423,2
5. ЧДП (1+3) -5042,1 40524,6 42668,0 45621,4 45683,7
6. ЧДП нарастающим ито-гом -5042,1 35482,5 78150,6 123772,0 169455,7
7.Коэффициент дисконтирования (21%) 1,0 0,8 0,7 0,6 0,5
8.ЧТДС (5*7) -5042,1 33635,4 29014,3 26004,2 21471,3
9.ЧТДС нарастающим ито-гом -5042,1 28593,4 57607,6 83611,8 105083,2

Данные расчетов показывают, что кумулятивная чистая текущая дис-контированная стоимость мероприятия значительно больше нуля, при ставке дисконтирования 21 % равна 105083,2 тыс. руб.
Финансовый профиль проекта представляет собой графическое изоб-ражение динамики дисконтированного чистого денежного потока рассчитанного нарастающим итогом.

Рисунок 7 - Финансовый профиль проекта

Результат данного мероприятия, то есть интегральный экономический эффект составляет 105083,2 тыс. руб. при общих инвестициях 5042,1 тыс. руб., следовательно проект является эффективным.
Необходимо так же сказать, что в результате реализации предложенного проекта предприятие сможет не только укрепить конкурентоспособность своей продукции (за счет расширения ассортимента и предложения покупателям новой продукции), но и получить большие объемы прибыли.

3.3 Пути повышения конкурентоспособности продукции за счет продвижения продукции

В общем, для повышения конкурентоспособности продукции на предприятии необходимо следовать следующим рекомендациям:
1) улучшить качество продукции;
2) применять СТИС-рекламу, личные продажи PR для успешного продвижения продукции;
3) обеспечение приоритетности на рынке за счет технико-экономических и качественных показателей продукции;
4) учитывать требования покупателей к изменению качества и характеристик продукции;
5) выявлять и использовать потенциальные качества продукции для повышения конкурентоспособности по сравнению с аналогами;
6) анализировать преимущества и недостатки товаров-аналогов конкурентов и использовать эти результаты для поддержания конкурентоспособности выпускаемой продукции.
7) изучать и анализировать мероприятия конкурентов по повышению конкурентоспособности и разрабатывать контрмер, дающий преимущества предприятию;
8) расширять модификации продукции за счет улучшения их характеристик (дизайн, надежность, функциональная полнота, экономичность в эксплуатации и т.д.);
9) выявлять ценовые преимущества конкурентов и их ком¬пенсацию (виды скидок, сроки и объем гарантии, сервис и т.п.);
10) расширять сферы применения (в том числе проектных);
11) расширять диапазон условий работы (эксплуатации) про¬дукции;
12) дифференцировать продукцию с учетом предпочтений пока-зателей (по качеству, цене, характеристикам и др.);
13) воздействовать непосредственно на покупателя путем созда¬ния временного дефицита новых и более совершенных товаров, ведение активной рекламной компании, создание предпочтительных экономических условий продаж;
14) разработать стратегию по снижению или избеганию коммерческого риска;
15) внедрять в производство более новое и совершенное оборудование и технологии;
16) повышать качество рабочей силы за счёт: повышения квалифика-ции, ротации, переобучения, получения вторых профессий;
17) использовать новые информационные технологии, Интернет.
С целью расширения рынков сбыта, необходимо заключить договора по созданию дилерских центров в: Центральный регион, Северо - Западный регион, Южный Федеральный округ, Сибирский Федеральный округ, по реализации силикатного кирпича.
Для продвижения продукции ЗАО «СЗ» наиболее целесообразной представляется следующая система:
- личные контакты – визит представителя предприятия (генерального директора, сотрудников отдела маркетинга) к потенциальному покупателю. Во время этих контактов вручается печатная реклама (каталоги, проспекты, буклеты и т.д.), посвященные товарам предприятия;
- предложить различные средства стимулирования сбыта в виде скидок, действенным средством стимулирования сбыта товаров промышленно-технического назначения является кредит;
- важным моментом для внедрения продукции на рынок является со-блюдение качества продукции, что характеризует предприятие как высоко-квалифицированного поставщика;
- минимальным по затратам способом выхода на рынок является почтовая реклама («директ-мэйл»), включающая прямую почтовую рассылку, распространение печатных рекламных материалов (каталогов, проспектов, листовок и т.д.), образцов товаров, других материалов по специально подобранным адресам покупателей; очень важна реклама по телевидению и печатная реклама, которая является очень хорошим способом заявить о себе;
- прекрасным средством, чтобы предприятие запомнили, служит распространение среди потенциальных покупателей небольших сувениров: ручек, блокнотов, зажигалок, носящих марку фирмы;
- сервисное обслуживание может быть самостоятельной прибыльной статьей доходов предприятия.
В целях привлечения заказчиков ЗАО «СЗ» нужно принимать участие в выставках.
Рассчитаем экономическую эффективность от участи в выставке ЗАО «СЗ». Предположим, что завод примет участие в XVII Специализированная выставка «СТРОЙУРАЛ - 2013», дата проведения 13 -15 марта 2013 г., место проведения г. Смоленск, организаторами которой являются правительство Оренбургской области, Торгово-промышленная палата Смоленской области, ОАО «УралЭкспо».
Условия участия:
- регистрационный сбор – 4 000 руб;
- оборудованная площадь – 4 000 руб.(1 м2);
- необорудованная площадь – 3 000 руб.(1 м2) ;
- площадь вне павильона – 1 000 руб.(1 м2).
Участие без выставочной площади (заочно):
- простое – 5 000 руб.;
- расширенное – 12 000 руб.;
- минимальная выставочная площадь – 4 м2.
Для участия в выставке необходимо заполнить заявку-договор. Информация в официальный каталог выставки предоставляется Экспонентом в формате Microsoft Word в объёме не более 15 строк до 28 февраля 2013г.
Дополнительное оборудование и услуги предоставляются за отдельную плату. При аренде более 15 кв.м выставочной площади внутри павильона предоставляется скидка 5%, более 20 кв.м – 10%. Затраты ЗАО «СЗ» на участие в выставке представлены в таблице 14.
Предположим, что по итогам выставки ЗАО «СЗ» заключит 3 договора на поставку силикатного рядового кирпича на строительство высотных домов, в общей сложности количество поставляемых кирпичей составит 2850 тыс. усл. кирпича, общая стоимость которых составит:
2850000 * 7, 28 руб. = 20 748 000 руб.
Таким образом, выручка от участия в выставке составит:
20 748 000 – 44 000 = 20 704 000 руб.

Таблица 14 – Затраты, связанные с участием предприятия в выставке
Статья затрат Стоимость, р.
Регистрационный сбор 4000
Оборудованная площадь 24 000
Площадь вне павильона 8000
Затраты на листовки, визитки, подарки 3 000
Командировочные расходы 8000
Расходы на транспортировку 5000
Итого 44000

В итоге, мы выяснили, что участие ЗАО «СЗ» в выставке очень эффективно и помимо дополнительной прибыли, позволит увеличить число клиентов, многие из которых возможно станут постоянными.
Для того чтобы повысить конкурентоспособность продукции, она должна быть на слуху. Необходимо увеличить рекламу на радио, телевидении и в журналах.
Так же можно использовать рекламу на автобусах и внутри, в таблице 15 приведены расценки. При размещении рекламы внутри общественного транспорта рекламные объявления должны иметь название предприятия, точный адрес и расценки.

Таблица15 – Расценки на наружную рекламу на автобусах
Место расположения рекламы Стоимость размещения, руб
Правый и левый борта 2500
Задние стекла (оба стекла) 1500
Подоконные задние форточки 600
Бортовая реклама 2500

Таким образом, используя данный вид рекламы, хотя бы на одном автобусе таких маршрутов как 36, 21, 52, 40, так как именно они являются наиболее популярными, затраты составят в месяц:
(2500+1500+600+2500)*4=28400 рублей
Можно также увеличить число автобусов до трех в каждом маршруте, но использовать только бортовую рекламу, то затраты составят 30000 рублей. Что будет намного рентабельнее, так как количество автобусов увеличилось в три раза.
При размещении рекламы в местном журнале, таблице 16 приведены расчеты при размещении информации продукции в журнале.

Таблица 16 – Стоимость размещения рекламы в журнале
Блоки Размер Стоимость, руб
Разворот 340х225 мм 21000
Размещение информации в рублики «новости» По составлению с ре-дакцией 1\3 страницы 3890
Размещение в рублике «выбор редакции» 1 страница в начале журнала 8500
Работа журналиста (одна полоса) 400 - 700
Работа фотографа От 500

Использование рекламы в журнале будет более затратным, но это в тоже время подчеркивает престиж предприятия и воздействует соответствующим образом на психологию потребителей. Примерная стоимость размещение рекламы на развороте с учетом работы фотографа и журналиста составит около 30000 тысяч рублей.
Реклама на радио относительно не дорогая и не менее эффективная. Она позволит привлечь довольно большую аудиторию потенциальных покупателей и сэкономить достаточное количество средств на других видах рекламы. Стоимость рекламы на радио будет зависеть от того на какой радиостанции будет осуществляться трансляция, какой хронометраж ролика и какова продолжительность рекламной компании:
- запись в студии и монтаж – 450 рублей за одну минуту готового материала;
- выездная запись, монтаж – 925 рублей за одну минуту готового материала;
- стоимость информационного объявления - 30 рублей за одно слово.
Стоимость 1 минуты в утреннее, обеденное и вечернее время состав-ляет 1100 рублей, а днем – 770 рублей.
Реклама на пакетах, ручках и блокнотах, которую можно провести рекламу в центре города. Для этого необходимо создать по 150 пакетов, ручек и блокнотов с рекламой о продукции и распространить их. Это даст визуальную рекламу, а кроме того создаст впечатление о мощности предприятия.
При этом будут произведены такие затраты как:
- стоимость 150 пакетов составит 150 рублей;
- стоимость ручек – 402,5 рублей;
- стоимость блокнотов – 750 рублей;
- минимальная стоимость нанесения надписи 45 рублей.
Таким образом, затраты в данном случае составят 58613 рублей.

Заключение

В данной работе была рассмотрена конкурентоспособность продукции на промышленном предприятии ЗАО «СЗ», его устойчивое развитие и пути повышения конкурентоспособности продукции.
В теоретической части работы были исследованы теоретические основы качества и конкурентоспособности продукции, рассмотрены подходы и методы оценки уровня конкурентоспособности продукции.
На основе теоретических материалов был проведен анализ устойчивого развития предприятия ЗАО «Силикатный завод» и оценка конкурентоспособности силикатного кирпича. Основываясь на проведенный анализ, можно сделать вывод о том, что в целом финансовое положение ЗАО «Силикатный завод» улучшилось к 2011 году и является стабильным, уровень ликвидности предприятия на данный момент составляет 2,54, что соответствует норме. Продукция ЗАО «СЗ» конкурентоспособна по отношению к товару-заменителю, так как сводный индекс по техническим и экономическим параметрам равен 1,07. Технические параметры очень важны при выборе кирпича, поэтому следует тщательно изучать их.
Так как в период с конца 2008 и по 20210 год наблюдалось ухудшение финансовых показателей, то положение данного предприятия нельзя назвать полностью устойчивым. Таким образом, были выявлены основные проблемы связанных с неустойчивым состоянием ЗАО «Силикатный завод»:
1) высокая доля издержек в выручке;
2) увеличение периода погашения дебиторской задолженности;
3) высокая доля заемного капитал;
4) износ основных фондов предприятия.
С учетом выводов, сделанных на основе анализ финансового состояния исследуемого предприятия, о конкурентоспособности продукции предприятия, были разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности продукции, на основе создания отдела маркетинга, благодаря которому процесс управления конкурентоспособностью продукции будет осуществляться более эффективно.
На основании качественного и количественного анализа производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия оценки конкуренции и конкурентоспособности кирпича силикатного одинарного на рынке можно сделать вывод о том, что основным направлением повышения конкурентоспособности продукции на данном рынке являются изменения в дизайне: кирпича силикатного одинарного лицевого со сколотым ложком и тычком. Кроме того, аналогичная продукция конкурентов уже нашла спрос на рынке Европы, в то время как одинарный лицевой кирпич пользуется все меньшей популярностью среди потребителей, особенно в частном секторе. Для изготовления данного вида продукции не требуются огромные капиталовложения.
Так же были предложено повышение конкурентоспособности продукции путём совершенствования каналов товародвижения.
Исходя из проведенного анализа по исследуемой теме, можно сделать следующие выводы и предложить следующие мероприятия:
1)Под конкурентоспособностью товара понимают относительную интегральную характеристику, отражающую его отличия от товара-конкурента и, соответственно, определяющую его привлекательность в глазах потребителя.
2) Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг:
- качество товаров и услуг;
- цена товаров и услуг;
- уровень квалификации персонала и менеджмента;
- технологический уровень производства;
- доступность источников финансирования.
3) Конкурентоспособность более полно раскрывается через систему показателей, среди которых выделяются:
-качественные показатели конкурентоспособности характеризуют свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность;
- экономические показатели конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара.
4) Одним из основных методов повышения конкурентоспособности продукции на предприятии является известность фирмы – реклама.
Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернета можно получить возможность передавать рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.
5) Для повышения конкурентоспособности предприятия нужно со-вершенствовать технико-технологическую организацию производства на предприятии
6) Необходимо снизить цены на изделие. Одним из способов сниже-ния цены на продукцию является применение скидок. Использование скидок обусловлено рядом причин: усиление спроса в период его спада, помогает управлять конечной продажной ценой, стимулирует клиентов к приобретению больших партий.
Также необходимо снижать энергозатраты на производство, путем более экономичного использования и модификации оборудования, что снизит потребление электроэнергии.
7) Необходимо улучшить качество продукции.

Список использованных источников

1 Акулич, И. Л. Маркетинг: практикум: учеб. пособие для вузов / И. Л. Акулич.- 2-е изд. - Минск: Высш. шк., 2005. - 254 с.
2 Багиев, Г.Л. Маркетинг: учеб. для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасе-вич, Х. Анн.- 3-е изд., 2007. – 736 с.
3 Баутов, А. Маркетинговые исследования в России / Маркетинговые исследования в России – Режим доступа: www.4p.ru
4 Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев.- 3-е изд., стер. - М. : КноРус, 2007. - 672 с.
5 Говорова Н. А. Конкурентоспособность – основной фактор развития современной экономики / Н. А. Говорова // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 4.
6 Ивашкова, Н. И. Управление маркетингом: учеб. пособие / Н. И. Ивашкова. - М. : Форум, 2010. - 176 с
7 Качалина, Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент / Л.Н. Качалина. – 2009. – 460 с
8 Ковалев, А. И. Промышленный маркетинг: монография / А. И. Ковалев. – М., 2005. - 304 с.
9 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 816 с
10 Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг. – М.: Высшее образование, 2012. – 390 с.
11 Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур / Ю. Мишин // Риск. – 2009. – №1.
12 Мищенко, А. П. Маркетинг: учеб. пособие для вузов / под общ. ред. А. П. Мищенко. - М. : КноРус, 2006. - 288 с.
13 Новицкий Н. И. Управление качеством продукции / Н. И. Новицкий, В. Н. Олексюк., 2008. – 238 с.
14 Официальный сайт компании ЗАО «Силикатный завод» / Офици-альный сайт компании ЗАО «Силикатный завод». – Режим доступа: http://www. http://td-silikat.tiu.ru/14 Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учеб. для вузов / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина.- 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Маркетинг, 2000.
15 Парфенов, К. Не пора ли озаботиться риском избыточного кредитования? / К. Парфенов // Бухгалтерия и банки, 2010. - 3. - С. 41-43.
16 Пашенцева, А. А. Моральный риск при фукционировании системы страхования вкладов / А. А. Пашенцева // Банковские услуги,
2005. - 10.. - С. 32-34.
17 Поршнева, А. Г. Управление организацией: учеб. для вузов / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина.- 4-е изд., перераб. и доп. - М., 2009. - 736 с.
18 Сурин, А. Роль маркетинга в деятельности предприятия / Роль маркетинга в деятельности предприятия – Режим доступа: http://www.znanie.org.ru
19 Тимофеев, М. И. Маркетинг: учеб. пособие / М. И. Тимофеев.- 2-е изд. - М. : РИОР, 2006. - 223 с.
20 Философова Т. Г. Конкуренция и конкурентоспособность / Т. Г. Философова, В. А. Быков, 2007. – 271 с.
21 Черченко Н. В. Этапы формирования конкурентоспособности национальной экономики / Н. В. Черченко // Вестник БГУ. Сер. 3. – 2011. – № 3.
22 Шафранов, В. В. Маркетинг и маркетинговые исследования / Маркетинг и маркетинговые исследования – Режим доступа: http://grebennikon.ru

Приложение А

(обязательное)
Рисунок А.1 – Организационная структура ЗАО «СЗ»

Приложение Б

(обязательное)

Возможности:
1) увеличение уровня доходов населения
2) появление новых технологий
3) появление новой розничной сети, которая выбирает поставщиков
Угрозы:
1)снижение цен конкурентов;
2) снижение уровней доходов населения;
3) рост себестоимости сырья и материалов
Сильные стороны:
1) большой опыт работы на рынке
2) лидерская позиция;
3) высокое качество продукции 1. 1)внедрение новых технологий позволит увеличить прибыль;
2. 2) лидерская позиция и высокое качество продукции позволит успеть за ростом рынка и возрастающими потребностями покупателей
1) удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции;
2) снижение цен конкурентами может уменьшить спрос;
3) увеличение себестоимости сырья и материалов ухудшит конкурентную позицию
Слабые стороны:
1)недобросовестная конкуренция;
2) однородность рекламы для всех сегментов потребителей;
3) большие издержки 1) новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов;
2)
1)увеличение себестоимости сырья и материалов может снизить конкурентоспособность предприятия;
2) плохая рекламная политика создает затруднения при выходе на новые рынке и плохо сказывается на имидже предприятия;

3) снижение покупательной способности увеличит издержки.

Приложение В

(Обязательное)

Таблица В.1 - Плановая сводка затрат и калькуляция околотого силикатного одинарного лицевого кирпича

№ Наименование статей План затрат на ед. План. 2013 План. 2014 План. 2015 План. 2016
1 Сырье и ос-новные мате-риалы 658,4 7900800 8295840 8848896 8848896
2 Топливо на технологиче-ские цели 204,31 2451720 2574306 2745926 2745926
3 Энергия на технологиче-ские цели 71,32 855840 898632 958540,8 958540,8
4 Основная зар-плата произ-водственных рабочих 185 2220000 2331000 2486400 2486400
5 ЕСН с зарплаты рабочих 48,1 577200 606060 646464 646464
6 Вспомога-тельные мате-риалы 15,52 186240 195552 208588,8 208588,8
7 Общепроиз-водственные расходы 301,33 3615960 3796758 4049875 4049875
8 Общезавод-ские расходы 204,71 2456520 2579346 2751302 2751302
9 Потери от брака 32,51 390120 409626 436934,4 436934,4
10 Производ-ственная себе-стоимость 1721,2 20654400 21687120 23132928 23132928
11 Внепроизвод-ственные рас-ходы 17,42 209040 219492 234124,8 234124,8
12 Полная себе-стоимость 1738,62 20863440 21906612 23367053 23367053 /

Введение

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров, продуктов и услуг

1.4 Сущность SWOT-анализа

Заключение

Приложения

Введение

Понятие "конкуренция" составляет основу рыночной экономики, как главная движущая сила эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующая в данной среде. Те, кто способны выдерживать конкурентную борьбу на отечественном и внешнем рынках являются наиболее успешными участниками такого соревнования

Удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью.

Конкурентоспособность - универсальный показатель, который может применяться во многих сферах жизнедеятельности. Все же по своей сути она остается понятием экономическим, и наиболее правильное ее применение именно к экономическим объектам.

Отношения, возникающие в сфере экономики, подразделяются на три уровня:

·микроуровень (виды продукции, производства, предприятия);

·мезоуровень (отрасли, корпоративные объединения предприятий и фирм);

·макроуровень (народно-хозяйственные комплексы, страны, объединения стран).

Конкурентные характеристики и факторы, их определяющие, подразделяются на микроуровневые (отражают качество и цены продукции); мезоуровневые (обеспечивают улучшение показателей эффективности использования имеющихся производственных ресурсов отраслей) и макроуровневые (отражают общее состояние хозяйственных систем, их сбалансированность, инвестиционный климат, налоговый режим, тарифно-таможенную политику и т.п.).

В данной курсовой работе будет рассмотрен анализ микроуровня.

Традиционным направлением анализа микро-конкурентоспособности являются расчеты и исследования конкурентоспособности товаров, услуг, а также предприятий, их производящих. С помощью соответствующей оценки можно установить, какой из видов продукции (услуг) предпочтительнее для потребителей.

Цель экономического анализа конкурентоспособности продукции заключается в исследовании реального и потенциального уровня конкурентоспособности продукции, выявлении факторов, которые оказали влияние на его изменение, оценку влияния на важнейшие показатели деятельности организации, поиск резервов повышения конкурентоспособности продукции.

В I главе данной курсовой работы будут рассмотрены теоретические вопросы: Понятие конкурентоспособности продукции, товаров, услуг; факторы, определяющие конкурентоспособность продукции, товаров и услуг и методы оценки конкурентоспособности, также сущность SWOT анализа.

Во II главе - анализ рынка ЖК телевизоров, а также расчет конкурентоспособности ЖК телевизоров.

К основным задачам данной курсовой работы относятся:

1.анализ текущего состояния рынка телевизоров и характеристики потребительских свойств телевизоров, представленных на российском рынке.

2.анализ конкурентоспособности передовых моделей ЖК телевизоров.

Глава I. Теоретические и методологические основы конкурентоспособности продукции, товаров и услуг

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности

Конечная цель любой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм. Поддержание конкурентоспособности продукции на должном уровне осуществляется благодаря высокоорганизованной и методически обеспеченной аналитической и контрольной работы.

Товары должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.).

Каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, наиболее соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Следовательно, степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром.

Конкурентоспособность товара определяется только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен - на внешнем, и наоборот.

Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарам: других отечественных и зарубежных предприятий.

Некоторые компании индустриально развитых стран (Япония, США, Франция, ФРГ) позволяют добиваться конкурентоспособности товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности сбыта своих товаров и на внешнем рынке.

Анализом конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка - предприятия-изготовители, предприятия сферы услуг, потребительские организации. В конечном счете оценка конкурентоспособности является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар, который в наибольшей степени удовлетворит его потребности при минимальных затратах.

При конкурентоспособности товаров и услуг принимаются во внимание условия поставки, наличие и эффективность обслуживания при продаже товара и последующем его использовании. В разрезе хозяйствующих субъектов могут оцениваться как отдельные категории видов деятельности (конкурентоспособность маркетинговой деятельности, менеджмента и т.д.), так и составные элементы хозяйственного процесса (конкурентоспособность технологии производства, оборудования и т.д.).

Предприятие, производящее неконкурентоспособную продукцию, обречено на снижение выручки от реализации, рост дебиторской задолженности, приводящие к хронической неплатежеспособности предприятия, а, следовательно, к угрозе банкротства. Платежеспособность предприятия находится в прямой зависимости от спроса на выпускаемую продукцию, определяемого ее конкурентными преимуществами и соответствием цен данным преимуществам.

На практике конкурентоспособность оценивают чаще всего с помощью товара-образца, который уже пользуется спросом на рынке и близок к общественным потребностям. Таким образом, образец выступает как воплощенные требования, которым должен удовлетворять товар, пользующийся спросом. Параметры, участвующие в оценке, определяются на основе результатов изучения рынка и требований покупателей. При этом должны использоваться критерии, которыми оперирует потребитель при выборе товара. Степень важности каждого критерия может определяться с помощью экспертных и социологических методов.

Чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Существуют следующие основные параметры, характеризующие конкурентоспособность товара:

К группе технических параметров, используемых при анализе конкурентоспособности, относятся:

·параметры назначения, качества (также с точки зрения потребителя), которые определяют технические свойства изделия, область применения и функции, которые оно выполняет. По данным параметрам можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данного изделия в конкретных условиях потребления. Параметры назначения подразделяются на классификационные, технической эффективности и конструктивные;

·эргономические параметры, которые характеризуют изделия с точки зрения соответствия свойствам человеческого организма в процессе выполнения трудовых операций и взаимодействия с машиной включают в себя гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические. Показывают степень комфортности и удобства;

·эстетические, служащие для моделирования внешнего восприятия изделия, отражающие именно такие его внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными (цвет, мода, стиль);

·нормативные, характеризующие свойства изделия, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где это изделие предполагается продавать. В случае несоответствия действующим стандартам и нормам оно не может быть использовано для удовлетворения существующей потребности и поэтому не обладает для покупателя потребительной стоимостью.

·имидж товара, его известность, торговую марку и т.п. Параметры назначения связаны с областями применения продукции и функциями, которые она обязана выполнять.

Экономические параметры создают цену потребления, куда входит цена продажи. К ним можно отнести: цену товара, затраты на транспортировку и хранение, монтаж и наладку, а также все текущие эксплуатационные затраты.

.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров, продуктов и услуг

При совершении покупок каждый потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных, предлагаемых на рынке, и приобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность. Проводя сравнение товаров, предназначенных для удовлетворения одной и той же потребности, покупатель учитывает их конкурентные потребительские свойства, выясняет степень соответствия собственной потребности. При этом он стремится добиться оптимального соотношения между уровнем потребительских свойств изделия и расходами по его приобретению и использованию, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат. По отношению к конкретной потребности указанное соотношение может быть достигнуто рядом различных товаров благодаря наличию у них аналогичных свойств. Поэтому все они будут обладать способностью - удовлетворить данную потребность и по отношению к ней могут рассматриваться как взаимозаменяемые.

Для того чтобы объективно оценить уровень конкурентоспособности своего изделия, поставщик при анализе должен использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. Только в таком случае можно ожидать, что оценка, данная изделию поставщиком, совпадет с мнением покупателя.

Конкурентоспособность складывается из совокупности характеристик. Чтобы определить, насколько успешно способен товар удовлетворять требования конкретного рынка по сравнению с продукцией конкурентов, необходимо, в первую очередь, выделить критерии конкурентоспособности (наиболее существенные качественные и количественные параметры продукции, представляющие интерес для покупателя и гарантирующие удовлетворение данной потребности).

К основным факторам, определяющим конкурентоспособность товаров и услуг относятся:

·Качество товаров и услуг.

Качество - главный фактор определяющий конкурентоспособности.

Качество - это совокупность характеристик товара, что касаются его способности удовлетворять установленные и предусмотренные потребности. В понятие качества входят долговечность, надежность, точность, простота эксплуатации, ремонт и прочие ценные свойства, отсутствие дефектов или брака.

Качество товара можно охарактеризовать с точки зрения его свойств и параметров качества.

Параметр товара - количественно или качественно характеризует будь какое его свойство, в том числе и такие, за которыми определяется качество товара.

Свойства товара обусловливают удовлетворение потребностей в соответствии с его назначением. Свойства подразделяются на простые и сложные.

Простые свойства - это стойкость к сносу прочность.

К сложным свойствам относится надежность товаров, которая включает в себя безотказность в работе, долговечность.

Качество товара зависит от потребности общества, и если потребность в каком-то виде товара исчезла, то и качество этого товара сводится к нулю. Более жесткое требование - соответствие стандартам. Успех товару на рынке обеспечен, если он сможет способствовать удовлетворению скрытых (подсознательных) потребностей - духовных, статусных, психологических, возрастных.

Непосредственно к качеству у потребителей повышенный интерес.

Высокое качество - это самое надежное средство выхода на рынок. С точки зрения маркетинга, качество включает показатели своевременного обновления продукции, выпуска ее в ассортименте, в наиболее полной степени удовлетворяющем запросы, вкусы и требования потребителей.

·Цена товаров и услуг.

Ценообразование - один из важнейших вопросов, стоящих перед предпринимателем. Именно цена отражает состояние дел на рынке определённой продукции и уровень рентабельности предприятия.

Цена - денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.

Существуют факторы, которые способствуют снижение цен: рост производства, технический прогресс, снижение издержек производства и обращения, рост производительности труда, конкуренция, снижение налогов, расширение прямых связей. Другие вызывают рост цен: спад производства, нестабильность экономической ситуации, монополия предприятия, ажиотажный спрос, увеличение массы денег в обращении, рост налогов, рост зарплаты, увеличение прибыли предприятия, улучшение качества товара, соответствие моде, рост цен рабочей силы, низкая эффективность использования капитала, известность фирмы;

·Уровень квалификации персонала и менеджмента.

Высокий уровень базового образования позволяет специалистам предприятий быстро обучаться, осваивать новые профессии и обретать навыки, необходимые для работы в условиях рынка. Следовательно, наличие квалифицированного персонала - существенное преимущество, способствующее обеспечению конкурентоспособности российских предприятий.

Уровень квалификации менеджмента - важную роль в обеспечении конкурентоспособности. Первый путь решения этой проблемы - повышение квалификации существующих управляющих, и второй - замена управляющих новыми, более квалифицированными.

·Технологический уровень производства в значительной степени влияет на качество выпускаемой продукции и ее конкурентоспособность, поэтому предприятие осуществляет плановые инвестиции в модернизацию и расширение производственных фондов. Именно уровнем развития технологии на предприятии определяется способность производить продукцию высокого качества и с низкими затратами

·Насыщенность рынка, спрос и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке.

конкурентоспособность продукция телевизор жидкокристаллический

Насыщенность рынка - количественный показатель, характеризующий наличие товаров в торговле по ассортиментному перечню. Насыщенность рынка тем выше, чем больше широта ассортимента.

1.3 Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг

Разработка проблемы конкурентоспособности товаров и услуг зависит от выбранного метода оценки.

При определении набора подлежащих оценке и сравнению параметров конкурентоспособности товаров учитывают параметры, характеризующие потребительские свойства товара (потребительскую стоимость) и его экономические свойства (стоимость), т.е. затраты покупателя на приобретение и использование изделия на протяжении всего периода его эксплуатации (потребления). В совокупности эти расходы составляют цену потребления - объем средств, нужных потребителю в течение всего срока службы товара.

За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец - это аналогичный товар или услуга, имеющая максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

Оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения принимается, в данной курсовой работе, товар (ЖК телевизоры).

При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки.

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основан на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.

Данный метод позволяет только свидетельствовать о конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром - аналогом. Он может использоваться на всех этапах жизненного цикла продукции, особенно при ее сравнении с гипотетическим образцом. Метод не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра.

.Если за базу оценки принимается потребность , расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

где gi - единичный показатель конкурентоспособности;

pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции;

piо - величина i-го параметра (образца), при котором потребность удовлетворяется полностью;

2. Если за базу оценки принимается образец , расчет единичного показателя конкурентоспособности проводится по формуле:

(i = 1, 2, 3,.,n),

где gi - единичный показатель конкурентоспособности;

pi - величина i-го параметра для анализируемой продукции;

piо - величина i-го параметра (образца), при котором потребность удовлетворяется полностью;

Из данных форму выбирают ту, согласно которой рост показателя соответствует улучшению параметра показателей

Комплексный метод оценки конкурентоспособности . Основывается на применении технических, экономических и интегральных показателей. Данным методом будет произведен расчет конкурентоспособности ЖК телевизоров во II главе.

По единичным показателям рассчитывают групповые показатели конкурентоспособности, которые характеризуют соответствие изделия потребности в нем.

1. Групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам рассчитывается как: соотношение параметром анализируемого объекта и параметров товара конкурента с учётом весовой значимости каждого параметра в совокупной величине параметров, характеризующих товар.

I т.п. = ?pi/p * a,

где I т.п. - групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

pi - единичный показатель анализируемого объекта;

p - параметры конкурента;

a - весовой коэффициент.

q = pi/p - единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру, рассчитывается по формулам.

Групповой показатель объединяет единичные показатели и характеризует степень удовлетворения потребности в целом.

Полученный групповой показатель Iтп характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей.

Основа для определения весомости каждого технического параметра в общем наборе - экспертные оценки, основанные на результатах рыночных исследований, спросов потребителей, семинаров, выставок образцов.

Расчет группового показателя по экономическим параметрам , которые характеризуются через затраты потребителя на приобретение, послепродажную деятельность и эксплуатацию (потребление) товара в течение всего срока службы (годности).

I э. п. =З/З 0 * a,

где З - полные затраты анализируемого объекта;

З 0 - полные затраты конкурента;

a - весовой коэффициент.

Полные затраты потребителя состоят из единовременных затрат на приобретение продукции (Зе) и средних суммарных затрат на эксплуатацию продукции:

где Т - срок службы; i - год по порядку.

4. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности производится по формуле:

K= I т.п. /I эп.,

где К - интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу.

Интегральный показатель отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.

При оценке конкурентоспособности конкретного товара его можно сравнить с подобными продуктами-конкурентами (образцами-конкурентами), для которых также было проведено подобное сравнение с эталонным образцом, и сделать вывод об их сравнительной конкурентоспособности.

Если К<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, то превосходит, при равной конкурентоспособности К=1.

Чем больше показатель К1, тем больше показатель конкурентоспособности.

При выборе образца-конкурента необходимо, чтобы он и оцениваемый товар были аналогичными по значению и условиям использования и предназначались для одной группы потребителей.

1.4 Сущность SWOT-анализа

Само понятие SWOT является аббревиатурой от четырех слов - силы, слабости, возможности и угрозы (strengths, weaknesses, opportunities, threats).

Визуально это представляется в виде таблицы № 1:

Внутренние

Таблица №1. SWOT - анализ

S (СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ)Внутренняя среда W (СЛАБЫЕ СТОРОНЫ)Внутренняя средаO (ВОЗМОЖНОСТИ)Внешняя средаT (УГРОЗЫ)Внешняя среда

Впервые она была предложена в 1963 году гарвардским профессором Кеннетом Эндрюсом. Он же выступил одним из разработчиков и теоретиков методики SWOT-анализа, которая с 1965 года стала применяться для разработки стратегии поведения фирмы.

Ситуационный, или "SWOT (СВОТ) - анализ" может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга в самых различных областях деятельности.

Его идея заключается в том, что успешная стратегия должна строиться на принципе увязки внутренних возможностей предприятия и внешней обстановки, представленной в виде возможностей и угроз.

Элементами внутренней среды являются сильные и слабые стороны. Перечень сильных и слабых сторон для каждого предприятия индивидуален.

К сильным сторонам относится все то, что предприятие умеет делать лучше других, или то, обладание чем обеспечивает предприятию преимущества над конкурентами. Это может быть какой-то специфический вид ресурсов, организационные возможности, опыт в разных областях деятельности, передовая технология, высокая репутация. Например, наличие секретов производства, обеспечивающих низкие издержки, лучший сервис, продукт упакован в удобную упаковку ради применения, лучшее местоположение, система внедрения новых продуктов и т.п. Наоборот, слабости предприятия - это то, что оно делает хуже других, или то, что ставит предприятие в худшие условия по сравнению с конкурентами.

Реальная работа для каждого предприятия заключается в составлении списков сильных и слабых сторон и оценке важности каждой позиции в зависимости от условий конкуренции в отрасли. Наиболее значимые сильные стороны предприятия должны стать основой стратегии. Именно то, что составляет исключительное превосходство предприятия, должно на практике стать основой для построения конкурентного преимущества в рамках разрабатываемой стратегии.

С другой стороны, хорошая стратегия должна позволять сводить к минимуму отрицательное воздействие слабых сторон предприятия на его стратегическое положение.

Наиболее важными и очевидными элементами внутренней среды являются:

·Продукт,

·Маркетинговая политика,

·Ценообразование,

·Маркетинговая информация,

·Сбыт,

·Торговые марки,

·Позиционирование фирмы/товара,

·Инжиниринг и разработка новых товаров,

·Оперативная деятельность,

·Производство,

·НИОКР,

·Финансовые и материальные ресурсы,

·Навыки и опыт,

·Заработная плата и премии,

·Мотивация и стимулирование,

·Условия труда, текучесть кадров, и многое, многое другое.

Элементы внешней среды: возможности и угрозы.

Возможности и угрозы, по определению, являясь элементами внешней среды, находятся вне зоны контроля организации.

Возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п.

Угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Выделение потенциальных возможностей и угроз должно рассматриваться как очередной этап разработки стратегического плана предприятия. Грамотно построенная стратегия должна быть ориентирована на использование возможностей, адекватных ресурсам предприятия, и обеспечивать возможно более полную защиту от угроз, связанных с изменением внешней среды.

Элементы внешней среды:

·Политические силы,

·Законодательство,

·Культура,

·социальные тенденции, традиции,

·Уровень развития науки и техники,

·технические новинки,

·Экономическая ситуация, уровень экономического роста,

·Конкурентная ситуация

В Приложении № 1 приведен SWOT - анализ Samsung.

Глава II. Анализ конкурентоспособности товара на примере ЖК телевизора

2.1 Анализ и перспективы развития рынка ЖК телевизоров

На российском рынке телевизионной техники наблюдается достаточно сильная конкуренция между импортными, так и между отечественными производителями.

К методам конкурентной борьбы на российском рынке телевизоров в первую очереди стоит отнести рекламу.

Жидкокристаллические телевизоры - это высокотехнологичные устройства, очень тесно соприкасающиеся с рынком интернет-технологий и быстро перенимающие из него все самое новое. Здесь, как и на рынке мониторов, все время происходит очень быстрая смена технологий.

Единственный реальный конкурент ЖК-телевизорам - плазменные панели, но они имеют жесткое технологическое ограничение снизу по размерам экрана и в силу этого отрезаны от действительно массового рынка.

Плазменные и жидкокристаллические телевизоры становятся хитами продаж на рынке электроники. По оценке специалистов из Strategy Analytics, к 2010 году продажи плоских телевизоров достигли 83,5 млн. единиц в год, принеся доход в $45 млрд.

На мировом рынке в лидирующей группе находятся компании Sharp, LG, Philips и Samsung, Panasonic, Sony и Toshiba (перечислены в алфавитном порядке). При этом к 2010 году объем поставляемой продукции от наиболее именитых брендов увеличится на 35%. Лидером среди них является южнокорейская компания Samsung Electronics, которая в 2009 году поставила на рынок около 25 млн. телевизионных систем - 19% от общемирового показателя. К 2010 году количество поставляемых телевизоров Samsung увеличилось до 35 млн. устройств, что на 28% выше показателей 2009 года.

По данным аналитического агентства DisplaySearch, в России в 2010 году максимальные продажи ЖК телевизоров были у компании Samsung, доля которой более 31,3% (График № 1). Это имя российским потребителям давно известно. На втором месте за тот же период была голландская компания Philips (18,5 %), LG (8.6%).

При выборе современного жидкокристаллического телевизора нужно ориентироваться на яркость, контрастность, качество звука, время отклика.

От величины яркости ЖК телевизора будет зависеть то, насколько комфортно будет смотреть на экран в условиях высокой освещенности. Показатель яркости не сильно влияет на стоимость, но чем больше будет яркость экрана у телевизора, тем лучше. Минимальное значение яркости ниже которого не стоит опускаться равно 450 кд/м2.

Контрастность ЖК телевизора - один из наиболее важных параметров. Если контрастность телевизора будет маленькая, то на экране не увидеть богатую цветовую палитру изображений и насыщенную гамму тонов и полутонов цвета.

Время отклика влияет на качество воспроизведения динамичных сцен. Чем больше этот параметр, тем хуже телевизор справляется с отображением движущихся объектов - у них может появляться шлейф.

В курсовой работе будет рассмотрен вопрос анализа конкурентоспособности ЖК телевизоров Samsung, Philips и LG.

График № 1. Доли рынка Лидера (Samsung) на российском рынке ЖК телевизоров

2.2 Расчета показателей конкурентоспособности товара на примере ЖК телевизоров

Расчет конкурентоспособности телевизоров будем производить комплексным методом.

Расчет конкурентоспособности телевизоров за эталон берется телевизор Samsung, т.к. компания Samsung Electronics зарекомендовала себя, как производитель высококачественной продукции.

Основные характеристики ЖК телевизоров указаны в таблице № 2.

Для распределения моделей ЖК телевизоров по уровню конкурентоспособности, необходимо на основе таблицы № 2 рассчитать:

·групповой показатель по техническим параметрам;

·групповой показатель по экономическим параметрам;

·интегральный показатель конкурентоспособности.

Таблица № 2. Основные характеристики ЖК телевизоров.

Основные показателиВесовой коэффициент (a) Samsung (оцениваемый вариант) Philips (товар конкурент) LG (товар конкурент) 1. Яркость (кд/м2) 25%5004502502. Динамическая контрастность20%7000005000003000003. Качество изображения (по 100-бальной оценке) 15%10090804. Время отклика пикселя20%3445. Суммарная мощность звука20%3020106. Средняя цена100%32153 руб. 31111 руб. 30110 руб.

Из данной таблицы к экономическим параметрам относится средняя цена. Остальные показатели - технические.

I. Расчет групповых показателей по техническим параметрам:

Первым действием будет нахождение единичных показателей, которые отражают процентное отношение уровня параметра (Р) к величине того же параметра продукта-конкурента (Рi0), принимаемого за 100%:

Следовательно, единичные показатели для Philips:

: 500000/700000 = 0,714

Единичные показатели для LG будут равны:

: 300000/700000 = 0,43

Проверка: весовые коэффициенты по техническим параметрам, также как и по экономическим показателям должны в сумме давать 100% или 1.

%+20%+15%+20%+20% = 100%.

Групповой показатель объединяет единичные показатели по однородной группе параметров (технических, экономических) с помощью весовых коэффициентов, определяемых экспертным путем.

Групповой показатель рассчитывается как произведение единичного показателя на весовой коэффициент.

Показатель по техническим параметрам для телевизоров Philips :

I т.п. = 0,9*0,25+0,714*0,2+0,9*0,15+1,33*0,2+0,67*0,2= 0,90

Для телевизоров LG :

I т.п. = 0,5*0,25+0,43*0,2+0,8*0,15+1,33*0,2+0,2*0,33= 0,66

0,125+0,086+0,12+0,266+0,066

II. Расчет группового показателя по экономического параметра (средняя цена):

для Philips: I э. п. = 31000/32153*1 = 0,96

для LG: I э. п. = 30110/32153*1 = 0,93

III. Расчет интегрального показателя по формуле:

Для Philips групповой показатель равен:

K = 0,90/0,96= 0,93

для LG: K = 0,66/0,93=0,70

Из данных расчетов можно делать вывод, что по техническим и экономическим параметрам Philips и LG уступают ЖК телевизорам Samsung, т.к. рассмотренные показатели не превышают единицы. Телевизор Samsung наиболее конкурентоспособен, то есть в целом эта модель наиболее полно удовлетворяет запросы потребителя, чем другая модель (Philips).

По экономическим параметрам видно, что модель LG более конкурентоспособная по экономическим параметрам, потому что имеет наименьший групповой показатель, который равен 0,70. Это означает, что покупатель будет с большим желанием покупать данную модель, чем все остальные. По некоторым характеристикам ЖК телевизоров: динамическая контрастность, качество изображения, мощность звука, модель LG уступает конкурентам, поэтому выгоднее покупать телевизор Samsung. Несмотря на то, что он несколько дороже, но по техническим параметрам он конкурентоспособен.

Интегральный показатель отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.

Из расчетов данного показателя конкурентоспособности видно, что

что Philips и LG уступают образцу (Samsung) по конкурентоспособности в целом, потому что у них интегральный показатель меньше единицы (0,93 и 0,70), это характеризует предпочтительность телевизора Samsung в сравнении с телевизорами других рассматриваемых марок.

Таким образом, потребитель отдаст предпочтение телевизору Samsung. Если выстроить рассматриваемых производителей телевизоров (по потребительским оценкам) по уменьшению предпочтения, то первое и самое предпочтительно место займёт "Samsung"; второе - " Philips "; третье - "LG".

2.3 Пути повышения конкурентоспособности товаров

Считается, что высокая конкурентоспособность товара подразумевает обычно большую вероятность коммерческого успеха продукта на данном рынке.

При анализе конкурентоспособности товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Важнейшим условием выживания на рынке является создание потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства товара.

Компания Samsung в условиях конкурентной борьбы не останавливается на достигнутых результатах. Сегодня технологии стремительно развиваются, и на рынке появляются новые продукты. Чтобы сохранять конкурентоспособность в век цифровых технологий, необходимо все время осваивать новые и новые области.

Благодаря своим исследованиям и новым разработкам, компания Samsung обеспечивает высокое качество производимых телевизоров при средней цене.

Своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации (сервисное обслуживание) - одно из направлений повышения конкурентоспособности товара. Сервис является основным фактором повышения конкурентоспособности товара, потому что цены на запасные части в 2 раза ниже цен комплектующих, используемых в производстве.

Важным является то, что работники компании Samsung службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.

Это позволяет компании Samsung прочно закрепить свои позиции на рынке ЖК телевизоров, также повышать конкурентоспособность своей продукции и увеличивать объемы продаж.

К основным благоприятным путям повышения конкурентоспособности товара можно отнести:

·сокращение времени создания (разработку) и выход на рынок,

·сокращение сроков отгрузки, увеличение ассортимента,

·увеличение скорости услуг,

·наличие качественного сервиса,

·повышение качества, "игра с ценой",

·бренд,

·повышение уровня персонала и многие другие.

Конкурентоспособность продукции зависит и от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно правовые факторы.

Технико-экономические факторы включают в себя продажную цену, качество, затраты на эксплуатацию. Они зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства.

Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Включают рекламу, имидж фирмы, конъюнктуру, предоставляемый сервис.

Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной безопасности использования товара на данном рынке.

Данные факторы выступают как ограничения, обязательные для выполнения.

Заключение

После выполнения практической части курсовой работы становится понятно, что качество продукции оказывает большое влияние на конкурентоспособность товара и эффективность производства. Качество - синтетический показателем, отражающий совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции. Повысить конкурентоспособность товара можно, улучшив его качественные характеристики, либо снизив цену потребления. Из рассмотренного примера в данной работе видно, что качественные характеристики Samsung значительно выше конкурентов.

Рынок ЖК телевизоров - интересен для анализа, кроме технических характеристик, бренд - здесь одна из лидирующих, а возможно и первичная причина покупки. Конкуренция на этом рынке слишком сильна, участники быстро внедряют все самые передовые изобретения, поэтому иррациональные причины для покупки становятся важны как никогда.

В I главе рассмотрены основные методы оценки конкурентоспособности товаров, продукции и услуг. И на их основе был произведен расчет интегрального показателя.

Был проведен СВОТ - анализ, в котором были выявлены слабые и сильные стороны компании Samsung Electronics.

На основе II главы данной работы можно сделать выводы:

·ЖК телевизоры находятся в жесткой конкурентной среде как на Российском, так и на зарубежном рынке, т.к. рынок ЖК телевизоров в России очень насыщен товарами данного направления.

·Наиболее конкурентоспособным является ЖК телевизоры Samsung.

·Компания Samsung Electronics - лидер по объемам продаж на рынке ЖК телевизоров и позиционирует свой товар, как наилучшее соотношение "цена - качество". Российские марки ЖК - недорогой товар, но из-за невысокого качества не способны конкурировать с основными игроками на рынке ЖК телевизоров.

·Для Российских покупателей, выгоднее покупать телевизоры Samsung, потому что он по техническим параметрам значительно превосходит конкурентов.

·Товарная стратегия предусматривает учет требований потребителя к характеристикам предлагаемой техники; различную комплектацию при поставке; постоянное улучшение технических показателей и эксплуатационных характеристик.

·Предполагается использование таких видов рекламы: реклама в Интернете, реклама на телевидении, реклама в городе.

Список использованной литературы

Нормативные акты:

Федеральный закон № 135-ФЗ "О защите конкуренции" (в редакции от 29.11.2010)

Монографии

1.Учебник Фатхутдинов Р.А. "Стратегический менеджмент" Издательство : Дело, 2008 г. Переплет, 448 стр.

2.Учебник Майкл Портер "Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов ". Твердый переплет (2007)

3.Учебник Т.Г. Философова, В.А. Быков "Конкуренция и конкурентоспособность". Издательство: Юнити-Дана, 2007

4.Учебник Савельева Н.А. "Управление конкурентоспособностью фирмы". Издательство: Феникс, 2009

5.Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: учебник для вузов/ под ред. проф.В.Я. Горфинкеля. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.

Периодические издания

1.Журнал "Современные проблемы науки и образования" № 6, 2007, Бочаров В.П., Воробьев Е. В.

2.Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" Статьи из номера N5.

Журнал "Корпоративный менеджмент". Практический маркетинг > №10.

Журнал "Корпоративная имиджелогия". Конкурентоспособность России

5.Бизнес-Журнал. "Конкурентоспособность. Анализ".

Ресурсы Интернета

1. #"center">Приложения

Приложение №1

SWOT - анализ Samsung.

Внутренняя средаСильные стороныСлабые стороныУверенное присутствие компании по всему миру. Известность рынка, развитая сбытовая система. Продукция компании производиться на 18 предприятиях, а численность рабочих достигает 82000 человек. Samsung владеет 20% мирового рынка телевизоров <#"justify">Внешняя средаВозможностиУгрозыРазвивающиеся конкурентные отношения. Использование современных систем автоматизации. Техника, произведенная в РФ поставляется на экспорт в другие страны мира. Выход на рынок иностранных конкурентов. Рост продаж товаров-заменителей. Растущая требовательность покупателей и поставщиков. Изменение потребностей и вкусов покупателей. Низкая платежеспособность населения. Растет количество магазинов, которые снижают цены на технику.

Теги: Исследование конкурентоспособности продукции Диплом Маркетинг

Введение 2

1. Качество и конкурентоспособность продукции 5

1.1 Понятие качества и конкурентоспособности продукции, их показатели 5

1.2 Методы оценки качества 12

1.3 Контроль качества продукции 15

1.4 Система управления качеством продукции 17

1.5 Система управления качеством продукции в мировой практике 25

2. Система управления качеством продукции ОАО «Горизонт» 30

2.1 Краткая характеристика предприятия 30

2.2 Обеспечение стандартами качества продукции 38

2.3 Система менеджмента качества ОАО «Горизонт» 41

2.4 Профилактика брака продукции на предприятии 47

3. Пути повышения качества продукции 50

3.1 Опыт ведущих фирм производителей телевизионной техники 50

3.2 Оценка показателей качества и конкурентоспособности продукции ОАО «Горизонт» 56

3.3 Мероприятия по повышению качества продукции на предприятии 62

3.4 Совершенствование системы управления качеством на предприятии

Заключение 75

Список использованных источников 77

Приложения 80

Введение

Рыночные отношения, к которым стремится наше общество, нельзя представить без конкуренции. Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.

Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Задача повышения качества приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности. Причинами необходимости повышения качества продукции являются: повышение требований научно-технического прогресса, ужесточение требований к свойствам и характеристикам продукции, особенно к надежности, долговечности, сохраняемости, безотказности, эстетичности, экономичности в эксплуатации. Улучшение качества продукции требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда.

Проблемой повышения качества продукции занимаются во всех странах мира, о чем свидетельствуют многочисленные публикации по вопросам теории и практики повышения качества продукции. Исследования в данной области показывают, что решение проблемных вопросов обеспечения повышения качества продукции во многих странах стало национальным движением. Например, в США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Японии управление качеством продукции выведено на государственный уровень. Во многих странах созданы Национальные советы по качеству и надежности, ассоциации по осуществлению контроля качества продукции в промышленности, статистическому управлению качеством, ассоциации стандартов и другие организации.

Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов.

Повышение качества продукции имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа.

В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами. Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов

Цель данной работы заключается в проведении исследования и экономического анализа конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт" и разработке путей их повышения.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

подбор и анализ теоретических материалов;

определена экономическая сущность качества и конкурентоспособности продукции;

изучены показатели качества и конкурентоспособности;

исследованы контроль и управление качеством продукции на отечественных и зарубежных предприятиях;

дан анализ производственно-хозяйственный деятельности ОАО «Горизонт».

Косвенных показателей. §3. Группировки производственных затрат Затраты, включаемые в затраты на производство продукции, группируются по двум основным признакам: 1. что и сколько расходовано на производство; 2. на что произведены затраты. Группировки затрат по экономическим элементам производится по первому признаку, охватывает производственное использование всех хозяйственных...

... » в 2007 году на 13,5 р. Следовательно, можно сделать вывод, что эффективность деятельности ЧПУП «Завод электроники и бытовой техники ГОРИЗОНТ» после реорганизации в целом выше, чем у ОАО «Горизонт». 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧПУП ЗАВОД ЭЛЕКТРОНИКИ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ «ГОРИЗОНТ» 3.1 Пути улучшения финансового состояния реорганизованного предприятия Финансовое положение...

Р. в год. Таким образом, реализация разработанных мероприятий для ОАО «Горизонт» позволит повысить эффективность работы предприятия на внешних рынках, а следовательно, также приведет и к повышению эффективности функционирования ОАО «Горизонт» в целом. 3.3 Совершенствование процесса изготовления печатной платы 3.3.1 Основные принципы конструирования печатных плат В электронной аппаратуре...

Дается перечень мероприятий по повышению организационно-технического уровня предприятия с указанием сроков их выполнения и ответственных исполнителей. Рабочий проект системы управления качеством продукции на предприятии содержит, как правило, следующую документацию: - международные, государственные и отраслевые стандарты, технические условия и другую межотраслевую и отраслевую нормативно- ...